1、制定物業(yè)項目年度運營計劃（含預(yù)算、服務(wù)標(biāo)準、人員配置），統(tǒng)籌多個項目的日常運營管理，確保服務(wù)質(zhì)量達標(biāo)；
2、搭建運營團隊架構(gòu)，負責(zé)招聘、培訓(xùn)、績效考核與激勵；
3、提升團隊專業(yè)能力；協(xié)調(diào)部門間協(xié)作，解決跨項目問題；
4、建立并落地物業(yè)服務(wù)標(biāo)準（如項目巡檢、維修響應(yīng)、保潔安保等）
5、定期巡查項目，處理重大客戶投訴與糾紛；
6、控制運營成本（人力、物料、能耗），確保預(yù)算執(zhí)行；
7、識別并防范安全、法律風(fēng)險（如合同合規(guī)、安全事故）；
8、定期回訪重點客戶，收集需求反饋，優(yōu)化服務(wù)流程；
9、配合市場部門完成項目拓展與續(xù)約。
10、識別并防范安全、法律風(fēng)險（如勞動糾紛、安全事故）。