崗位職責:
1、負責分公司業(yè)績、品控、合規(guī)管理
2、按照客戶和總部的目標指標,組織協(xié)調(diào)完成業(yè)績目標:
3、有效激勵員工,使團隊保持高昂,可持續(xù)戰(zhàn)力。
4、負責分公司的發(fā)展規(guī)劃,負責分公司各類重點事項的溝通,協(xié)調(diào)等。
5、崗位要求:
1、28~38歲,從事調(diào)解/催收管理工作5年以上(其中主管/經(jīng)理以上職位2年以上);
2、熟悉多個產(chǎn)品 的規(guī)則、流程和重點:
3、善于組織、協(xié)調(diào)資源;
4、有較強的談判協(xié)調(diào)能力、團隊管理能力:有帶團隊者可以優(yōu)先考慮。
工作內(nèi)容:
1.制定小組管理制度,獎懲辦法,對調(diào)解小組成員進行考核。
2.負責督促員工對逾期客戶進行電話調(diào)解,對整體工作狀況進行分析匯報:
3.監(jiān)督并指導團隊成員工作情況、遇到的問題對各項問題給出合理的建議及意見。
4.對員工在工作中的情緒和心態(tài)進行及時安撫
5.對新進人員進行技能培訓
6.定期組織團隊進行案件交流分享會,分析心得。
7.制定每月、周、日調(diào)解計劃及目標;及時分配員工個人的目標值。
8.根據(jù)風險控制管理要求,對各類逾期客戶日常賬戶管理,同時降低高風險逾期客戶群體:
9.通過各種有效方式查找失聯(lián)的客戶,提高回款率,減低壞賬損失,
10.登記調(diào)解情況,獲取、更新與調(diào)解對象相關的資料信息;
11.組織部門內(nèi)部的工作培訓,協(xié)助公司完成相關培訓任務
12.制定針對特殊客戶處置方案并在上報后落實實施:
13.完成上級領導交代的其他任務