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一、工作內(nèi)容
1、每日上崗前按崗位要求整理好自己的儀容儀表，檢查著裝是否規(guī)范
2、做好開餐前的準(zhǔn)備工作
3、按照服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必要時(shí)協(xié)助進(jìn)行菜品的傳輸
4、盡量幫助客人解決就餐過程中出現(xiàn)的各類問題
5、客人用餐完畢，征詢客人意見，做好記錄并匯報(bào)上級(jí)
6、參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)技能
二、工作要求
1、能夠較為標(biāo)準(zhǔn)的使用普通話與客戶、上級(jí)、同事之間進(jìn)行溝通
2、保持微笑，給客戶良好的用餐體驗(yàn)
3、服從上級(jí)命令，遵守酒店和部門各項(xiàng)規(guī)章制度