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更新于 11月4日

前臺(tái)客服

4000-6000元
  • 惠州惠陽區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

寫字樓物業(yè)公司
1)負(fù)責(zé)接待大廈業(yè)戶及來訪賓客,做好訪客登記工作,耐心解答客戶的詢問;對(duì)外展示公司形象及服務(wù)意識(shí),熟悉大廈資訊及基本情況,為客人提供指引及咨詢服務(wù);負(fù)責(zé)發(fā)放敬告、報(bào)刊、繳費(fèi)單、發(fā)票等,并做好簽收工作。
2) 為客戶辦理進(jìn)場、撤場等相關(guān)手續(xù);提供裝修、車位租賃等手續(xù)辦理咨詢。
3)負(fù)責(zé)對(duì)客戶提出的服務(wù)需求及時(shí)解決,聽取客戶的意見或建議,重大問題及時(shí)上報(bào),并對(duì)處理情況進(jìn)行跟進(jìn)反饋。
4)負(fù)責(zé)配合協(xié)助各部門、各項(xiàng)相關(guān)活動(dòng)的組織及住戶信息傳遞工作,確保住戶知曉并參與各項(xiàng)活動(dòng),及時(shí)收集反饋意見,根據(jù)部門工作情況,進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。
5) 關(guān)注區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備狀態(tài),保持公共區(qū)域形象建設(shè)及維護(hù)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟進(jìn)報(bào)修、反饋、解決并上報(bào)。
6)對(duì)所管區(qū)域的清潔、垃圾清運(yùn)及綠化等外包單位進(jìn)行日常的協(xié)調(diào)、監(jiān)督及管理。
7)發(fā)生緊急情況時(shí),按要求對(duì)所管理區(qū)域內(nèi)的租戶提供避難、疏散指引并負(fù)責(zé)解釋、安撫工作。
8)跟進(jìn)協(xié)調(diào)客戶裝修、進(jìn)場、撒場等手續(xù)辦理情況。
9)物業(yè)管理費(fèi)、能源費(fèi)等相關(guān)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。
10)負(fù)責(zé)新門禁系統(tǒng)客戶資料收集、更新、指引操作及咨詢。
要求:1、身高168以上,35歲以下;
3、有案場和寫字樓或商業(yè)前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

工作地點(diǎn)

惠州市-惠陽區(qū)

職位發(fā)布者

丘瀟/人事經(jīng)理

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