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崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的運營工作：結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)和市場情況，制定有效的運營計劃，對產(chǎn)品增長負(fù)責(zé)；整合內(nèi)外部資源，制定符合節(jié)奏和靈活的年度季度和月度運營方案，達成結(jié)果并給予產(chǎn)品正向反饋；負(fù)責(zé)產(chǎn)品新用戶全生命周期的運營，構(gòu)建產(chǎn)品漏斗持續(xù)優(yōu)化，研究用戶留存的驅(qū)動因素，持續(xù)推動體驗優(yōu)化，提升留存；對用戶進行分層/行業(yè)運營，針對不同活躍程度和行為的用戶，提供不同的內(nèi)容輸出；負(fù)責(zé)洞察用戶需求以及同業(yè)競爭者動態(tài)，輸出差異化運營策略，提升產(chǎn)品在業(yè)內(nèi)的口碑和心智。 2. 參與產(chǎn)品迭代：參與用戶調(diào)研、產(chǎn)品分析，推動產(chǎn)品優(yōu)化迭代；制定商戶產(chǎn)品推廣策略，調(diào)動bd、客服和線上渠道完成推廣工作；制定商戶用戶產(chǎn)品的運營政策，包括行業(yè)案例對標(biāo)、可行性分析等，并推動落地；參與新產(chǎn)品的探索工作。 3. 負(fù)責(zé)公司運營工作的規(guī)劃與安排：包括用戶、渠道運營、活動運營和內(nèi)容運營，并帶領(lǐng)運營團隊有效實施，對數(shù)據(jù)指標(biāo)負(fù)責(zé)；進行用戶調(diào)研、反饋收集和數(shù)據(jù)分析，挖掘用戶需求，搭建用戶激勵體系和成長體系，提高用戶活躍度，推動產(chǎn)品改進；建立有效的內(nèi)容運營機制，帶領(lǐng)團隊做好內(nèi)容的產(chǎn)出與運營工作，包括并不限于公眾號、微博、知乎、頭條等新媒體的運營，對效果負(fù)責(zé)；策劃產(chǎn)品與用戶相關(guān)的活動并實施，提升用戶轉(zhuǎn)化和留存率；熟悉APP運營推廣相關(guān)渠道，進行優(yōu)質(zhì)流量的引入和優(yōu)化，提高轉(zhuǎn)化率，并熟悉軟文免費渠道的獲得與內(nèi)容產(chǎn)出；制定團隊成員的KPI，并監(jiān)督實施與有效達成。 任職要求 教育背景 大專及以上學(xué)歷，具有一定的中醫(yī)藥知識基礎(chǔ)，醫(yī)藥、食品、營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 工作經(jīng)驗 具有2-3年以上藥食同源或藥品銷售相關(guān)行業(yè)售后服務(wù)工作經(jīng)驗，其中至少3年團隊管理經(jīng)驗。 專業(yè)技能 熟悉藥食同源產(chǎn)品的特點、功效和市場情況，具備扎實的專業(yè)知識。 熟練掌握客戶服務(wù)技巧和投訴處理方法，能夠有效應(yīng)對各種復(fù)雜情況。 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能夠運用數(shù)據(jù)分析工具為工作提供支持。 熟練使用辦公軟件，如Word、Excel、PowerPoint等。 個人素質(zhì) 具有較強的責(zé)任心，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力，能夠有效組織和激勵團隊成員。 有良好的抗壓能力，能夠在高強度的工作環(huán)境下保持冷靜和高效。具備較強的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新精神，能夠不斷適應(yīng)市場變化和公司發(fā)展需求。