1. 接待統(tǒng)籌（有酒店接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）
- 制定/優(yōu)化接待標(biāo)準(zhǔn)、流程、禮儀規(guī)范
- 統(tǒng)籌重要客戶、領(lǐng)導(dǎo)、合作伙伴來(lái)訪接待
- 安排迎送、引導(dǎo)、講解、陪同、用餐、用車(chē)等
2. 會(huì)務(wù)與活動(dòng)
- 負(fù)責(zé)會(huì)議、發(fā)布會(huì)、參觀考察等活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)籌
- 會(huì)場(chǎng)布置、物料準(zhǔn)備、流程把控、人員協(xié)調(diào)
3. 團(tuán)隊(duì)與管理
- 管理接待/前臺(tái)/禮儀團(tuán)隊(duì)，培訓(xùn)禮儀、服務(wù)、應(yīng)急處理
- 排班、考核、日常工作監(jiān)督與復(fù)盤(pán)
4. 資源與協(xié)調(diào)
- 對(duì)接行政、后勤、安保、保潔、司機(jī)等部門(mén)
- 管理接待物資、禮品、場(chǎng)地、設(shè)備
5. 服務(wù)質(zhì)量與應(yīng)急
- 處理接待中的突發(fā)情況、投訴與異常
- 收集反饋，持續(xù)提升接待品質(zhì)