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更新于 11月25日
智聯(lián)APPAPP
舉報(bào)

寵物互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院app運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

1-1.5萬(wàn)
  • 深圳羅湖區(qū)
  • 東門(mén)
  • 5-10年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

APP運(yùn)營(yíng)
崗位職責(zé)：
1.戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)管理:
制定產(chǎn)品整體運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、年度/季度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃及關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)，并對(duì)最終運(yùn)營(yíng)結(jié)果(營(yíng)收、利潤(rùn)、客戶滿意度等)負(fù)責(zé)。
2.運(yùn)營(yíng)體系與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè): 建立、優(yōu)化并落地產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)管理體系(SOP)，包括客戶服務(wù)流程、預(yù)約接待、醫(yī)療協(xié)同、庫(kù)存管理等，提升運(yùn)營(yíng)效率與服務(wù)質(zhì)量。
3.塑造并傳承以“寵物關(guān)愛(ài)”和“客戶至上”為核心的產(chǎn)品品牌服務(wù)文化。
4.用戶體驗(yàn)與品牌口碑:深度洞察商家及客戶需求，主導(dǎo)提升客戶全生命周期體驗(yàn)(從到店、診療、復(fù)購(gòu)到裂變)，建立客戶忠誠(chéng)度體系，降低客戶流失率。
5.跟蹤各大競(jìng)品平臺(tái)(美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、抖音)相關(guān)運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，實(shí)時(shí)更新APP產(chǎn)品平臺(tái)相關(guān)運(yùn)營(yíng)策略，以提升品牌美譽(yù)度和市場(chǎng)占有率。
6.經(jīng)營(yíng)分析與決策支持: 基于運(yùn)營(yíng)相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表及財(cái)務(wù)營(yíng)收反饋，定期進(jìn)行多維度運(yùn)營(yíng)分析，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，為戰(zhàn)略決策提供核心依據(jù)。
7.合理控制產(chǎn)品在各應(yīng)用商城運(yùn)營(yíng)成本，優(yōu)化資源配置，確保健康可持續(xù)的盈利能力。
任職要求:
1.硬性條件:本科及以上學(xué)歷，5年以上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)經(jīng)驗(yàn)，至少3年以上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)APP運(yùn)營(yíng)總監(jiān)經(jīng)驗(yàn)。有0-1關(guān)于產(chǎn)品APP在各應(yīng)用商城成功運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2.核心能力: 戰(zhàn)略與執(zhí)行:兼具戰(zhàn)略眼光和極強(qiáng)的落地執(zhí)行能力。
3.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng):極致的數(shù)據(jù)敏感度和分析能力，能通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、定位原因并驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)優(yōu)化。.用戶體驗(yàn):深刻的用戶洞察，對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)有極致追求，能設(shè)計(jì)并優(yōu)化客戶體驗(yàn)流程。.領(lǐng)導(dǎo)力:卓越的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、跨部門(mén)溝通和資源整合能力，能激發(fā)團(tuán)隊(duì)斗志。
加分項(xiàng):
1. 有寵物醫(yī)療、寵物服務(wù)或人類(lèi)醫(yī)療(如齒科、醫(yī)美)行業(yè)應(yīng)用APP運(yùn)營(yíng)背景者優(yōu)先。
2. 熱愛(ài)寵物

工作地點(diǎn)

深圳羅湖區(qū)外貿(mào)集團(tuán)大廈11樓1101

職位發(fā)布者

葉曉鳳/HR

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華騰集團(tuán)成員由深圳華騰生物醫(yī)療電子有限公司、深圳華騰醫(yī)療裝備有限公司、共青城華騰醫(yī)療設(shè)備有限公司、共青城華騰互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理有限公司、貴陽(yáng)華騰互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理有限公司組成。深圳華騰生物醫(yī)療電子有限公司是一家專(zhuān)業(yè)從事病人監(jiān)護(hù)儀、胎兒監(jiān)護(hù)儀、插件式監(jiān)護(hù)儀、中央監(jiān)護(hù)儀等研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和售后服務(wù)為一體的國(guó)家高新技術(shù)專(zhuān)精特新企業(yè)。2017年-2020年連續(xù)四年華騰大型醫(yī)用制氧系統(tǒng)全國(guó)銷(xiāo)量第一.公司總部座落在中國(guó).深圳，在全國(guó)設(shè)有20多家分公司及辦事處機(jī)構(gòu)，為華騰產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣和開(kāi)發(fā)、售后打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。具有進(jìn)出口權(quán)證，產(chǎn)品出口全球80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，全球每天近萬(wàn)家醫(yī)療機(jī)構(gòu)在使用華騰產(chǎn)品。公司的產(chǎn)品都擁有自主開(kāi)發(fā)核心技術(shù)，并擁有發(fā)明等軟件著作權(quán)幾十項(xiàng)，通過(guò)歐盟CE認(rèn)證、德國(guó)藍(lán)德13485認(rèn)證，具有進(jìn)出口權(quán)證書(shū)，取得了國(guó)家高新企業(yè)證書(shū)、深圳市高新企業(yè)證書(shū)、深圳專(zhuān)精特新、軟件企業(yè)證書(shū)及軟件產(chǎn)品證書(shū)等國(guó)內(nèi)國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)可。
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