崗位概述：
1.根據(jù)公司的發(fā)展策略，制定項目運營計劃并組織實施，確保運營指標(biāo)的達成
2.檢查目標(biāo)的進展及時做出修正及改善計劃
3.根據(jù)項目規(guī)劃，搭建培養(yǎng)管理團隊并做好中層隊伍的建設(shè)
4.關(guān)注團隊成員的工作狀態(tài)，確保人員保留率達成項目目標(biāo)
5.和客戶方保持良好的溝通
6.及時匯報各種數(shù)據(jù)及工作報告
7.完善項目各項制度及流程
8.嚴格按照上級交代的工作
崗位職責(zé)和要求：
1、3年以上客服團隊管理經(jīng)驗;團隊管理幅度不低于100人
2、能抗壓，具有較強的應(yīng)變、溝通能力、語言表達能力及協(xié)調(diào)能力;
3、具有很強執(zhí)行力、責(zé)任心，對工作嚴謹負責(zé)；
4、熟悉WORD,EXCEL,PPT；
5、有良好的服務(wù)意識，較強的親和力，應(yīng)變能力和溝通能力；
6、溝通能力強，具有團隊合作精神；