職位描述1、創(chuàng)作者觸達:通過日常溝通、社群等渠道完成作者建聯(lián)和維護,及時響應(yīng)作者需求,并進行平臺官方活動和工具的宣傳和推廣
2、官方社群運營與答疑:負(fù)責(zé)官方創(chuàng)作者飛書交流群及微信社群的日常運營,及時響應(yīng)作者需求,回復(fù)創(chuàng)作者在工具&合集使用、合作流程、權(quán)益規(guī)則等方面的各類問題,保障創(chuàng)作者體驗。
3、用戶體驗保障:針對作者提出的各類申訴需求,進行前置信息核查與初步判斷,梳理申訴核心依據(jù),為后續(xù)正式判罰流程提供準(zhǔn)確、高效的前置支撐,保障處理公平性與效率。
職位要求1、本科及以上學(xué)歷,市場營銷、新媒體、傳播學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、1-2年互聯(lián)網(wǎng)平臺作者運營、達人孵化、社群運營、BD類相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;熟悉抖音平臺生態(tài)、創(chuàng)作者運營邏輯者加分
3、較強溝通表達與合作意識,能精準(zhǔn)傳遞平臺價值,高效完成創(chuàng)作者觸達與建聯(lián);
4、較強的邏輯分析與問題解決能力,在處理用戶需求時能快速梳理核心信息,做出準(zhǔn)確前置判斷;
5、具備一定數(shù)據(jù)分析能力,能基于作者反饋和case積累進行問題分析和匯總報告