崗位要求:
年齡35歲以內(nèi);
大專及以上學(xué)歷;
?具備一年以上汽車維修或索賠員崗位相關(guān)經(jīng)驗(yàn),有較強(qiáng)的汽車故障檢查和判斷能力;
取得豪華汽車品牌(產(chǎn)品指導(dǎo)均價(jià)30萬(wàn)以上)相關(guān)崗位認(rèn)證優(yōu)先;
熱愛(ài)汽車行業(yè);
客戶服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、洞察力強(qiáng)、人際交往能力強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)合作能力強(qiáng)、情緒穩(wěn)定;
熟悉電腦操作,熟練使用常用辦公軟件及業(yè)務(wù)支持系統(tǒng);
要求熟悉《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》。
崗位職責(zé):
熟悉方程豹汽車索賠政策;
負(fù)責(zé)向客戶宣傳方程豹汽車質(zhì)保政策;
按照方程豹汽車索賠政策辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事務(wù);
收集、反饋車輛質(zhì)量、技術(shù)方面的相關(guān)信息;
定期整理和妥善保存所有的索賠檔案;
負(fù)責(zé)索賠庫(kù)房6S管理。