一、崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)客戶日常對接，解答保稅倉儲(chǔ)、物流、報(bào)關(guān)等相關(guān)咨詢。
2.跟進(jìn)貨物入庫、出庫、在庫、運(yùn)輸?shù)葼顟B(tài)，及時(shí)同步客戶。
3.處理訂單錄入、系統(tǒng)操作、單據(jù)核對、對賬、簽收等基礎(chǔ)工作。
4.跟進(jìn)異常問題（貨差、破損、延誤、卡口異常等）并及時(shí)反饋。
5.維護(hù)客戶關(guān)系，提升服務(wù)滿意度，配合主管完成團(tuán)隊(duì)指標(biāo)。
二、任職要求
1.大專及以上學(xué)歷，物流、國貿(mào)、報(bào)關(guān)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.1 年以上保稅倉 / 監(jiān)管倉 / 物流客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生可考慮。
3.了解保稅倉儲(chǔ)、海關(guān)監(jiān)管、報(bào)關(guān)清關(guān)基本流程。
4.熟練使用 Office、WMS/ERP 等系統(tǒng)，細(xì)心、耐心、責(zé)任心強(qiáng)。
5.溝通表達(dá)清晰，服務(wù)意識好，能承受一定工作壓力。
6.英語專業(yè)者優(yōu)先，熟練使用英語及對數(shù)據(jù)敏感者優(yōu)先。