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職位概述：
作為網(wǎng)絡客服專員，您將主要通過在線聊天工具（如旺旺、咚咚、企業(yè)微信等）、電話、郵件等渠道，為我們在電商平臺（B2C端）的消費者提供專業(yè)、高效、友好的售前咨詢、售中解答及售后服務。您需要快速解決客戶關(guān)于產(chǎn)品、訂單、物流、售后等各類問題，提升客戶滿意度和忠誠度。
任職要求：
1年及以上電商平臺（如天貓、京東、抖音小店、拼多多等）在線客服工作經(jīng)驗。
有處理食品、飲品或生鮮類產(chǎn)品售后問題的實際經(jīng)驗者優(yōu)先。