職位描述
公路運輸客服經(jīng)驗物流單證經(jīng)驗貨運/物流/倉儲
任職要求：必須具備1-3年物流客服經(jīng)驗，善于溝通，精通EXCEL。
3、負責基礎客戶投訴的初步處理：妥善溝通客戶，及時跟進內(nèi)部問題處理進度，并反饋處理結(jié)果，提升客戶滿意度。
4、負責業(yè)務數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與報表制作：定期整理、統(tǒng)計運營數(shù)據(jù)，制作日常運營報表，為相關崗位提供數(shù)據(jù)支持。
5、負責業(yè)務單據(jù)與文件的管理歸檔：規(guī)范管理操作中產(chǎn)生的各類單據(jù)與文件，確保歸檔完整，信息可追溯。
工作職責：
1、負責服務產(chǎn)品的落地執(zhí)行與客戶對接：具體執(zhí)行服務產(chǎn)品的操作流程，對接客戶需求，確保服務標準得到貫徹實施。
2、負責服務過程的跟進與問題協(xié)調(diào)：全程跟蹤服務進度，主動溝通并協(xié)調(diào)解決過程中的問題與卡點，確保服務流程順利完結(jié)。 3、負責基礎客戶投訴的初步處理：妥善溝通客戶，及時跟進內(nèi)部問題處理進度，并反饋處理結(jié)果，提升客戶滿意度。
4、負責業(yè)務數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與報表制作：定期整理、統(tǒng)計運營數(shù)據(jù)，制作日常運營報表，為相關崗位提供數(shù)據(jù)支持。
5、負責業(yè)務單據(jù)與文件的管理歸檔：規(guī)范管理操作中產(chǎn)生的各類單據(jù)與文件，確保歸檔完整，信息可追溯。
福利待遇：入職即繳納社保，季度調(diào)薪，年終獎金，節(jié)假日福利，員工食堂，免費停車，集體團建，更多晉升機會等！
工作地點
咸陽秦都區(qū)融輝物流(西安分撥中心)
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職位發(fā)布者
賈巖松/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
浙江融輝物流有限公司浙江融輝物流有限公司，成立于2024年9月，專注于100KG-10T的大零擔物流網(wǎng)絡，由具有近20年行業(yè)經(jīng)驗、曾成功打造出快運港股上市公司的祝建輝先生創(chuàng)建。融輝物流帶著對物流行業(yè)的重新思考，以新賽道、新模式、新生態(tài)煥新出發(fā)，用網(wǎng)絡的基因打造大零擔網(wǎng)絡加盟體系，以“引領大零擔數(shù)字化升級”為使命，以賦能網(wǎng)點做大做強、打造更好的運輸體驗為己任，致力成為大零擔網(wǎng)絡民族品牌。
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