【崗位職責(zé)】
1.制度與標(biāo)準(zhǔn)建設(shè):配合制定并優(yōu)化運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)(運(yùn)營(yíng)制度、商戶管理、品質(zhì)規(guī)范等),監(jiān)督執(zhí)行與培訓(xùn)落地。
2.計(jì)劃管理與節(jié)點(diǎn)管控:配合編制招商計(jì)劃,審核分公司執(zhí)行情況,預(yù)警延期風(fēng)險(xiǎn)。
3.經(jīng)營(yíng)分析與決策支持:配合監(jiān)控經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)(租金收繳率、出租率、客流量等),定期輸出分析報(bào)告并提出優(yōu)化建議。
4.商戶全周期管理:配合商戶入駐、裝修、日常運(yùn)營(yíng)及退場(chǎng)管理,推動(dòng)多經(jīng)創(chuàng)收。
5.租費(fèi)收繳與風(fēng)險(xiǎn)控制:督導(dǎo)租金、物業(yè)費(fèi)等收繳工作,建立欠費(fèi)預(yù)警機(jī)制,優(yōu)化臺(tái)賬管理。
6.品質(zhì)與客戶體驗(yàn)管理:配合制定現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)(環(huán)境、安全、服務(wù)等),優(yōu)化會(huì)員體系及客訴處理流程。
7.市場(chǎng)調(diào)研與競(jìng)品分析:配合組織行業(yè)及區(qū)域市場(chǎng)調(diào)研,監(jiān)控競(jìng)品動(dòng)態(tài),為經(jīng)營(yíng)策略提供數(shù)據(jù)支持。
8.跨部門協(xié)作與創(chuàng)新:配合協(xié)同招商、工程等部門推進(jìn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng),探索數(shù)字化管理工具應(yīng)用,完成上級(jí)交辦任務(wù)。
【崗位要求】
1.本科及以上學(xué)歷,3年以上商業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),熟悉購(gòu)物中心/商業(yè)綜合體全流程管理(籌開、招商、運(yùn)營(yíng))。
2.擅長(zhǎng)商戶管理與數(shù)據(jù)分析,能獨(dú)立完成租金收繳、經(jīng)營(yíng)分析及優(yōu)化方案制定。
3.具備市場(chǎng)敏感度,能開展競(jìng)品調(diào)研并推動(dòng)運(yùn)營(yíng)策略落地。
4.良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,可統(tǒng)籌跨部門工作,處理突發(fā)客訴及運(yùn)營(yíng)問題。
【福利待遇】
1、全年14薪,
2、以不同形式發(fā)放生日、節(jié)日福利;
3、其它福利:綜合補(bǔ)貼、司齡補(bǔ)助等;
4、慰問禮金:結(jié)婚、生子、住院等各類慰問享受禮金;
5、公司不定期組織多種形式的員工團(tuán)建活動(dòng);
6、定期員工健康體檢;