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不含銷售的客服工作

工作時(shí)間：售前客服 ： 兩班 白班：8:00 - 17:30
夜班：17:30 - 24:00
2天公休 /月
薪資待遇：2400+300（全勤）元
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的客戶服務(wù)工作，為客戶提供售前服務(wù)，以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求；
2. 維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度，增加客戶忠誠(chéng)度；
3. 協(xié)助運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，提供客戶反饋和建議，為產(chǎn)品改進(jìn)提供參考；
4. 針對(duì)工作中存在的問題,提出合理化改進(jìn)建議,并且實(shí)施,有效提升服務(wù)質(zhì)量；
5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求：
1.熟悉電腦辦公軟件的操作，具備一定的電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠快速準(zhǔn)確地回答客戶問題；
3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作責(zé)任心，能夠積極配合銷售團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)；
4. 具備良好的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速適應(yīng)工作環(huán)境和工作內(nèi)容；
5.具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和文字處理能力，能夠準(zhǔn)確、清晰地表達(dá)工作內(nèi)容和工作