職位描述
電話客服售后客服投訴客服
崗位內(nèi)容：
1. 接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容，按照流程給予客戶反饋；
1. 接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容，按照流程給予客戶反饋；
2.整理客戶資料，客服主管每日 提取客戶信息檔案，以便關(guān)注這些客戶的動態(tài)；
3.記錄，匯總咨詢的內(nèi)容，及時(shí)分析，并反饋給售后經(jīng)理；
4.對客戶進(jìn)行不定期的回訪，通過回訪不斷了解不同客戶的需求，市場咨詢，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度；
5.接到投訴的時(shí)候要及時(shí)處理，處理后要及時(shí)回訪，使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決，建立投訴歸檔資料。
工作地點(diǎn)
武陵區(qū)常德時(shí)通汽車銷售服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
彭女士/行政主管
立即溝通
常德樂界汽車銷售服務(wù)有限公司公司（時(shí)代集團(tuán)）于2006年6月在常德市武陵區(qū)注冊成立，具有獨(dú)立法人資格，地址位于常德大道1288號，土地面積約為：22000平方米。公司屬于汽車流通行業(yè)，下屬東風(fēng)本田、一汽紅旗、問界AITO、尚界SAIC、鴻蒙智行HIMA、上汽大眾等品牌，7家4S店覆蓋常德和湘西北地區(qū)。是集“整車銷售”、“售后服務(wù)”、“零部件供應(yīng)”、“信息反饋”于一體的4S專營店。是集團(tuán)化管理模式的汽車領(lǐng)域優(yōu)秀民營企業(yè)。公司座落于常德市沿安路及火車站商圈黃金地段---常德市武陵區(qū)常德大道1288、3000號、湘西北汽車城。嚴(yán)格按照廠家建店標(biāo)準(zhǔn)建造，引進(jìn)全套先進(jìn)維修及檢測設(shè)備，擁有政府認(rèn)證的維修資質(zhì)，并被各保險(xiǎn)公司指定為特約服務(wù)店。
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