崗位職責:
1、線索開發(fā)與轉化:通過電話、線上咨詢、企業(yè)微信等渠道跟進律所提供的案件線索,分析客戶法律需求,完成案件委托轉化。定期回訪潛在客戶,邀約到所面談,配合律師團隊制定解決方案,促成簽約。
2、客戶關系維護:建立客戶檔案,跟蹤案件進展,協(xié)調(diào)律師團隊與客戶溝通,提升復購率及轉介紹率。
3、數(shù)據(jù)分析與策略優(yōu)化:統(tǒng)計線索轉化數(shù)據(jù),定期復盤問題并提出改進方案,優(yōu)化轉化流程。
4、跨部門協(xié)作:與律師、市場部門協(xié)作,參與案件材料交接及品牌宣傳活動,確保服務流程無縫銜接。