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人事專員崗位說明書
一、崗位基本信息
1. 崗位名稱：人事專員
2. 所屬部門：人事部
3. 直接上級：公司負責人/行政主管
4. 服務對象：公司50人左右客服團隊及全體員工
5. 崗位目標：保障客服團隊招聘、考勤、薪酬等人事工作高效運轉(zhuǎn)，維護良好員工關系
二、核心工作職責
1. 招聘管理
? 對接客服崗位招聘需求，發(fā)布招聘信息、篩選簡歷、安排面試
? 辦理新員工入職手續(xù)，包括入職資料收集、勞動合同簽訂、崗位引導
2. 考勤與排班
? 每日統(tǒng)計客服團隊考勤，記錄遲到、早退、請假、調(diào)班情況
? 協(xié)助制定客服月度排班表，平衡員工休息與業(yè)務需求
3. 薪酬核算
? 結(jié)合客服考勤、業(yè)績數(shù)據(jù)，每月按時核算工資、提成
? 對接財務部門，提供準確薪資核算表，跟進薪資發(fā)放進度
4. 員工關系維護
? 傾聽客服員工訴求，協(xié)助解決工作中出現(xiàn)的小糾紛
? 組織小型團建活動，提升團隊凝聚力；辦理員工離職手續(xù)，完成離職面談
5. 人事檔案管理
? 建立并維護全體員工人事檔案，及時更新員工信息（如崗位變動、聯(lián)系方式更新）
? 確保檔案資料完整、保密，便于隨時查閱