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更新于 12月4日

辦公室文員(售后服務(wù)方向)

6000-9000元
  • 長沙長沙縣
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

全白班周末雙休保險(xiǎn)
  1. 售后單證處理:? 負(fù)責(zé)售后服務(wù)相關(guān)申請(如信息變更、續(xù)期、理賠初篩等)的接收、審核、系統(tǒng)錄入與流轉(zhuǎn),確保信息準(zhǔn)確、流程合規(guī)。
  2. 2.客戶溝通支持:? 接聽售后咨詢電話,耐心解答客戶關(guān)于保單狀態(tài)、服務(wù)進(jìn)度、基礎(chǔ)條款的疑問,提供清晰的指引并做好詳細(xì)記錄。
  3. 3.檔案資料管理:? 負(fù)責(zé)紙質(zhì)與電子保單檔案的整理、歸檔、借閱與更新,建立清晰的索引系統(tǒng),確??蛻糍Y料的安全與可追溯性。
  4. 4.部門協(xié)同支持:? 協(xié)助團(tuán)隊(duì)進(jìn)行日常辦公事務(wù),包括文檔處理、數(shù)據(jù)錄入、報(bào)表初步整理、會(huì)議準(zhǔn)備及用品管理等,保障部門高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
  5. 5.信息上傳下達(dá):? 準(zhǔn)確傳遞業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的后援需求,并及時(shí)反饋運(yùn)營部門的處理結(jié)果,確保內(nèi)外溝通順暢。

工作地點(diǎn)

長沙長沙縣中國人壽保險(xiǎn)(星沙大道營業(yè)部)401

職位發(fā)布者

曾德軍/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司長沙市分公司北區(qū)收展?fàn)I銷服務(wù)部(星沙支部)
中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司是國內(nèi)壽險(xiǎn)行業(yè)的龍頭企業(yè),總部位于北京,注冊資本282.65億元人民幣。作為《財(cái)富》世界500強(qiáng)和世界品牌500強(qiáng)企業(yè)——中國人壽保險(xiǎn)(集團(tuán))公司的核心成員,公司以悠久的歷史、雄厚的實(shí)力、專業(yè)領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢及世界知名的品牌贏得了社會(huì)廣泛客戶的信賴,始終占據(jù)國內(nèi)壽險(xiǎn)市場領(lǐng)導(dǎo)者的地位。中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司向個(gè)人及團(tuán)體提供人壽、年金、健康和意外傷害保險(xiǎn)產(chǎn)品,涵蓋生存、養(yǎng)老、疾病、醫(yī)療、身故、殘疾等多種保障范圍,全面滿足客戶在人身保險(xiǎn)領(lǐng)域的保險(xiǎn)保障和財(cái)務(wù)管理需求。截至2021年12月31日,公司擁有約3.23億份有效的長期個(gè)人和團(tuán)體人壽保險(xiǎn)單、年金合同及長期健康險(xiǎn)保單,為5億多客戶提供了保險(xiǎn)服務(wù)和增值服務(wù)。中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司深入踐行“服務(wù)+銷售”的融合發(fā)展理念,以客戶為中心,打造“簡捷、品質(zhì)、溫暖”的客戶服務(wù)品牌,為廣泛客戶提供“好服務(wù)”“優(yōu)服務(wù)”。依托覆蓋全國城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),致力于為社會(huì)大眾提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。專業(yè)高效的95519客戶服務(wù)專線、安全快捷的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)站、82萬名個(gè)險(xiǎn)渠道銷售人員、2.5萬名銀行渠道客戶經(jīng)理、4.5萬名團(tuán)險(xiǎn)銷售人員、2500余家客戶服務(wù)中心(柜面網(wǎng)點(diǎn)),組成了國內(nèi)強(qiáng)大分銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò),使本公司成為客戶身邊的壽險(xiǎn)服務(wù)商(以上數(shù)據(jù)截至2021年12月31日)。公司充分發(fā)揮集團(tuán)公司各成員單位協(xié)同優(yōu)勢,積極為客戶提供一攬子優(yōu)質(zhì)金融保險(xiǎn)服務(wù)。聯(lián)合廣發(fā)銀行、國壽財(cái)險(xiǎn)等協(xié)同單位共同開展各類客戶經(jīng)營活動(dòng),為客戶提供多元化、個(gè)性化綜合金融服務(wù),形成了協(xié)同發(fā)展、互利共贏的良好局面。公司積極踐行以客戶為中心的經(jīng)營理念,強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),訴求通道豐富暢通,為廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者保駕護(hù)航。
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