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更新于 11月7日
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招聘會員專屬客服客服

4000-6000元
  • 石家莊橋西區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招20人

職位描述

售后客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服互聯(lián)網(wǎng)
一、崗位核心信息
1、大專學(xué)歷，中專/高中學(xué)歷；（要求有二線&投訴崗位工作經(jīng)驗者，綜合能力較好）
2、年齡20-30周歲，有二線&投訴崗位工作經(jīng)驗者可放寬至18-35周歲
3、經(jīng)驗：至少有一年客服工作經(jīng)驗要求（硬性要求，優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬至半年客服經(jīng)驗），
有二線&投訴崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
4、熟悉電腦操作系統(tǒng)及Office辦公軟件，打字速度每分鐘60字以上。
5、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強的溝通能力，責(zé)任心強，能從客戶的需求出發(fā)考慮問題；
工作內(nèi)容 外賣高價值客服團隊，為用戶提供共情力更強的情緒價值和體驗感更佳的解決方案。
黑金/黑鉆會員專屬客服
作業(yè)模式：在線（接收客戶訴求）+外呼（聯(lián)系騎手、商家協(xié)調(diào)達(dá)到客戶的訴求）100%外呼
工作時間
1、常規(guī)班次： 8:00-23:00，每天8h，倒班制，做五休二（斷班、晚班占比85%）（21點后班次40/次、中間休息大于3小時的斷班53/次）;
2、特殊班次 小夜班：18:00-凌晨3:00、15:00-凌晨2:00、14:00-凌晨1:00（班次補貼70/次）；
3、大夜班：21:00-次日9:00；（班次補貼106/次）
8小時工作制 ，輪休上五休二，月休8天
關(guān)于班次的補充說明：
針對周末、法定節(jié)假日尤其是春節(jié)，是沒有辦法保證一定能安排休息；雖然是上五休二，但是這兩天無法保證連休，業(yè)務(wù)繁忙時也會安排上六休一，多余的工時會在不忙時放休，無法放休的會做工時結(jié)算
薪資 薪酬結(jié)構(gòu)：基本工資+崗位補貼+全勤+餐補+績效+班次補貼
試用期（2個月）：綜合薪資4100-7400元，前兩個月保底工資4100（全勤）；
正式期：綜合工資4500-7400元，計件式，多勞多得。
試用期 2個月（包含培訓(xùn)期），自然轉(zhuǎn)正。
員工福利
1、社保及帶薪假：根據(jù)國家規(guī)定，入職為員工購買五險一金（石家莊）；
2、入職滿1年后5天帶薪年假；
晉升發(fā)展 入職三個月優(yōu)秀者擁有晉升機會
晉升要求 個人數(shù)據(jù)指標(biāo)優(yōu)秀且穩(wěn)定

工作地點

石家莊橋西區(qū)勒泰廣場

入職公司信息

  • 入職公司: 某大型公司
  • 公司地址: 北京朝陽區(qū)
  • 公司人數(shù): 10000人以上

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

崔先生/智聯(lián)招聘???金牌招聘官

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公司Logo職夢園(河北)企業(yè)管理有限公司
DreambigCareer（DBC職夢園），這是一家成立于2013年的公司，專注于為全球提供全領(lǐng)域定制化求職服務(wù)。公司的核心管理團隊來自德意志銀行、摩根士丹利、安永、歐萊雅等知名企業(yè)。DBC職夢園擁有3,500多位行業(yè)在職導(dǎo)師，分布在全球多個國家和地區(qū)，包括英、美、澳、加、港及中國內(nèi)地。公司在金融、咨詢、科技、市場等領(lǐng)域不斷迭代求職解決方案，至今已為學(xué)員獲得了12,000份全球名企的offer。 DBC職夢園的企業(yè)經(jīng)歷包括多次獲得行業(yè)內(nèi)的榮譽和獎項，如2023年代表四川省獲得人力資源服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽優(yōu)秀獎，2022年其創(chuàng)始人呂勇入選36氪全球華人菁英power 100等。公司還與多家知名企業(yè)和機構(gòu)合作，如HSBC、榮耀等，舉辦各類招聘會和教育活動?？偟膩碚f，DBC職夢園致力于幫助留學(xué)生實現(xiàn)個人價值，推動更多的留學(xué)生實現(xiàn)社會價值，成為打工人在求職路上的“夢想家園”。
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