工作職責：
1. 負責事故車輛的現(xiàn)場接待與初步定損，準確記錄車輛損傷情況并與客戶溝通維修方案。
2. 對接保險公司完成理賠資料收集與定損流程跟進，確?？蛻艟S修費用的合規(guī)結(jié)算。
3. 及時向客戶反饋維修進度，協(xié)調(diào)車間資源解決突發(fā)問題，保障交車時效。
4. 完成維修車輛的最終質(zhì)檢與交車環(huán)節(jié)，清晰講解維修內(nèi)容及后續(xù)注意事項。
任職要求：
1. 高中及以上學歷，具備汽車維修或服務(wù)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 熟悉汽車基本構(gòu)造與事故維修流程，了解保險理賠政策及操作規(guī)范。
3. 具備優(yōu)秀的溝通表達能力與服務(wù)意識，能快速理解客戶需求并有效安撫情緒。
4. 工作細致嚴謹，抗壓能力強，能高效處理多任務(wù)并行的復(fù)雜場景。