職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)
崗位職責(zé)
1、整理經(jīng)銷商明細(xì)，了解經(jīng)銷商的層級結(jié)構(gòu)（領(lǐng)導(dǎo)，店長，店員）
2、直播過程中的文案互動，銷售文案，個(gè)性化的文案輸出
3、用戶咨詢解答：及時(shí)、專業(yè)地解答經(jīng)銷商的各種問題咨詢，同時(shí)能協(xié)助經(jīng)銷商解答用戶在平臺購買過程中遇到的問題（產(chǎn)品問題、售后問題、服用問題等）。
4、跟播，直播中控屏，回復(fù)公屏，帶領(lǐng)氣氛和節(jié)奏。
5、訂單處理：協(xié)助用戶查看、修改和取消訂單等。
6、售后服務(wù)：處理退換貨、發(fā)貨、觀看時(shí)長、退款等售后問題。
7、信息反饋：收集并反饋用戶的意見和建議，推動平臺改進(jìn)。
任職要求：
1：大專及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2：良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識。
3：熟練使用計(jì)算機(jī)和辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識。
1、整理經(jīng)銷商明細(xì)，了解經(jīng)銷商的層級結(jié)構(gòu)（領(lǐng)導(dǎo)，店長，店員）
2、直播過程中的文案互動，銷售文案，個(gè)性化的文案輸出
3、用戶咨詢解答：及時(shí)、專業(yè)地解答經(jīng)銷商的各種問題咨詢，同時(shí)能協(xié)助經(jīng)銷商解答用戶在平臺購買過程中遇到的問題（產(chǎn)品問題、售后問題、服用問題等）。
4、跟播，直播中控屏，回復(fù)公屏，帶領(lǐng)氣氛和節(jié)奏。
5、訂單處理：協(xié)助用戶查看、修改和取消訂單等。
6、售后服務(wù)：處理退換貨、發(fā)貨、觀看時(shí)長、退款等售后問題。
7、信息反饋：收集并反饋用戶的意見和建議，推動平臺改進(jìn)。
任職要求：
1：大專及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2：良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識。
3：熟練使用計(jì)算機(jī)和辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識。
工作地點(diǎn)
中原區(qū)鄭州中原國家廣告產(chǎn)業(yè)園2號樓16層265室
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海南裕肽生物醫(yī)藥有限公司海南裕肽生物醫(yī)藥有限公司成立于2024年，坐落于海南省?？趪腋咝录夹g(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)美安生態(tài)科技新城，依托海南自貿(mào)港政策優(yōu)勢與生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)資源，致力于探索健康領(lǐng)域的創(chuàng)新研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。作為一家新銳企業(yè)，公司聚焦生物技術(shù)與醫(yī)藥健康領(lǐng)域，現(xiàn)階段重點(diǎn)開展功能性食品、生物活性原料及相關(guān)健康產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)，積極布局大健康產(chǎn)業(yè)鏈的上下游協(xié)同發(fā)展。公司注冊資本1000萬元人民幣，核心團(tuán)隊(duì)匯聚了生物醫(yī)藥、食品科學(xué)領(lǐng)域的專業(yè)人才，擁有符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的研發(fā)與生產(chǎn)體系。企業(yè)嚴(yán)格遵循國家法規(guī)與行業(yè)規(guī)范，已取得食品生產(chǎn)相關(guān)資質(zhì)，持續(xù)推動產(chǎn)品品質(zhì)提升與技術(shù)創(chuàng)新。未來，公司將深化與科研機(jī)構(gòu)合作，加速成果轉(zhuǎn)化，為消費(fèi)者提供安全、優(yōu)質(zhì)的健康解決方案，助力海南自貿(mào)港健康產(chǎn)業(yè)集群建設(shè)。
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