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崗位概述
我們正在尋找一位充滿洞察力的私域用戶研究員，你將深入我們的核心女裝用戶群體，系統(tǒng)性地挖掘其在私域（微信生態(tài)、會員體系等）中的行為、需求與情感動機(jī)。你的研究成果將直接驅(qū)動我們的私域運(yùn)營策略、產(chǎn)品開發(fā)、內(nèi)容創(chuàng)意與用戶體驗優(yōu)化，是連接用戶與業(yè)務(wù)增長的關(guān)鍵橋梁。
崗位職責(zé)
1. 用戶洞察與需求挖掘：獨立規(guī)劃和執(zhí)行針對私域用戶的定性、定量研究，包括但不限于：深度訪談、焦點小組、問卷調(diào)查、用戶體驗旅程地圖繪制，深度理解女裝用戶在選購、穿搭、分享、復(fù)購等全生命周期中的決策因子、痛點及情感訴求，建立細(xì)分用戶畫像（如精致媽媽、職場新人、風(fēng)格探索者等，持續(xù)監(jiān)測和分析私域用戶的行為數(shù)據(jù)（如社群活躍度、內(nèi)容互動、1對1咨詢、復(fù)購路徑等），將數(shù)據(jù)與質(zhì)性洞察相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)深層機(jī)會。
2. 策略支持與業(yè)務(wù)驅(qū)動：為私域運(yùn)營團(tuán)隊提供基于用戶洞察的策略建議，包含但不限于會員分層與權(quán)益設(shè)計、個性化觸達(dá)策略、用戶生命周期管理等，支持內(nèi)容與營銷團(tuán)隊，理解用戶偏好的內(nèi)容形式、溝通話術(shù)、活動類型，提升內(nèi)容轉(zhuǎn)化效率與用戶情感連接。
3. 研究體系與知識沉淀：搭建并持續(xù)優(yōu)化適用于公司業(yè)務(wù)的女裝私域用戶研究框架與方法論，建立私域用戶洞察知識庫，定期輸出研究報告、用戶畫像更新和競爭動態(tài)分析，將研究成果產(chǎn)品化、可視化，推動組織內(nèi)部用戶共識的形成。
1、本科及以上學(xué)歷，心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)、市場營銷、設(shè)計等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、3年以上用戶研究相關(guān)經(jīng)驗，有電商、時尚/女裝、消費(fèi)品或咨詢公司背景者優(yōu)先，必須具備女裝私域生態(tài)（微信、會員體系）的研究經(jīng)驗。
3、熟練掌握用研定性與定量方法，能獨立完成從方案設(shè)計、執(zhí)行到報告呈現(xiàn)的全流程。
4、出色的邏輯分析、歸納總結(jié)和講故事的能力，能撰寫結(jié)構(gòu)清晰、觀點鮮明、建議可行的研究報告。
5、具備優(yōu)秀的人際溝通和跨團(tuán)隊協(xié)作能力，同理心強(qiáng)，對女性用戶和時尚有濃厚興趣和敏銳度。