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1.通常需要駐客戶現(xiàn)場，為客戶提供即時技術支持與咨詢服務，包括但不限于業(yè)務咨詢、問題處理、需求收集等，致力于提升客戶的IT運營效率；
2.負責客戶現(xiàn)場業(yè)務系統(tǒng)、系統(tǒng)軟件的技術支持工作，保障客戶業(yè)務系統(tǒng)的正常使用；
3.開展定期的系統(tǒng)健康檢查和技術評估，制定并執(zhí)行預防性維護計劃，減少突發(fā)故障的風險，提高設備使用壽命和服務水平；
4.疑難問題升級上報及跟蹤處理；需求分析及匯總上報，與客戶保持良好溝通，達到客戶滿意度；
5.文檔記錄與報告：創(chuàng)建并維護詳細的配置文檔、操作手冊以及事件日志，定期提交運維報告，支持決策制定和問題解決。