一、崗位職責(zé)
（一）前臺(tái)接待與綜合服務(wù)
- 負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶、參會(huì)人員的全程接待，包括引導(dǎo)登記、禮儀接待、咨詢答疑，嚴(yán)格維護(hù)前臺(tái)及商服中心整體形象與現(xiàn)場(chǎng)秩序，展現(xiàn)專業(yè)服務(wù)素養(yǎng)。
- 高效處理日常行政事務(wù)，接聽(tīng)各類咨詢電話并準(zhǔn)確記錄、反饋，負(fù)責(zé)快遞收發(fā)、文件流轉(zhuǎn)、報(bào)刊分發(fā)等工作，確保各項(xiàng)事務(wù)有序推進(jìn)。
（二）會(huì)議與活動(dòng)保障服務(wù)
- 負(fù)責(zé)會(huì)議室的統(tǒng)籌管理，包括預(yù)約登記、合理排班，會(huì)前完成桌椅擺放、茶水籌備、物料布置等工作，確保會(huì)議環(huán)境整潔規(guī)范。
- 配合相關(guān)人員完成會(huì)議設(shè)備調(diào)試（投影、音響、話筒、投屏等），會(huì)中全程跟進(jìn)服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)參會(huì)人員需求，會(huì)后快速完成場(chǎng)地清理、設(shè)備歸位及物料整理，保障各類會(huì)議、活動(dòng)順利開(kāi)展。
（三）現(xiàn)場(chǎng)管理與環(huán)境維護(hù)
- 負(fù)責(zé)前臺(tái)及商服中心公共區(qū)域的整潔維護(hù)，定期檢查環(huán)境狀況，及時(shí)反饋設(shè)施設(shè)備損壞、環(huán)境異常等問(wèn)題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)處理。
- 配合安保、保潔等部門(mén)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)管理工作，協(xié)助應(yīng)對(duì)來(lái)訪咨詢、設(shè)備故障等簡(jiǎn)單突發(fā)情況，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序穩(wěn)定。
（四）信息臺(tái)賬與數(shù)據(jù)管理
- 規(guī)范做好來(lái)訪登記、會(huì)議記錄、物資領(lǐng)用、客戶基礎(chǔ)信息等各類臺(tái)賬，確保數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，按要求及時(shí)上報(bào)相關(guān)統(tǒng)計(jì)信息。
（五）協(xié)同配合與臨時(shí)工作
- 積極配合商服中心各部門(mén)開(kāi)展工作，服從上級(jí)管理，高效完成交辦的各類會(huì)務(wù)、行政、客服類臨時(shí)性工作任務(wù)。

二、任職要求
（一）基本條件
- 年齡18-35周歲，身高168cm及以上，形象氣質(zhì)佳，舉止優(yōu)雅得體，親和力強(qiáng)，具備良好的職業(yè)禮儀素養(yǎng)。
- 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有前臺(tái)接待、會(huì)務(wù)服務(wù)、商服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
（二）能力要求
- 溝通表達(dá)能力出色，語(yǔ)言流暢得體，善于傾聽(tīng)客戶需求，待人熱情、耐心、細(xì)心，服務(wù)意識(shí)突出。
- 工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和條理性，能高效完成各項(xiàng)工作任務(wù)，具備基本的應(yīng)急處理能力。
- 熟練操作Word、Excel等常用辦公軟件，能獨(dú)立完成臺(tái)賬制作與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，會(huì)簡(jiǎn)單會(huì)議設(shè)備調(diào)試者優(yōu)先。
（三）素質(zhì)要求
- 服從管理，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，能適應(yīng)輪班、站立服務(wù)及節(jié)假日合理排班，堅(jiān)守崗位，履職盡責(zé)。
- 品行端正，無(wú)不良從業(yè)記錄，自覺(jué)遵守商服中心各項(xiàng)規(guī)章制度，注重個(gè)人儀容儀表，著裝規(guī)范統(tǒng)一，有較強(qiáng)的職業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神。