一、崗位職責
（一）前臺接待與綜合服務
- 負責來訪客戶、參會人員的全程接待，包括引導登記、禮儀接待、咨詢答疑，嚴格維護前臺及商服中心整體形象與現(xiàn)場秩序，展現(xiàn)專業(yè)服務素養(yǎng)。
- 高效處理日常行政事務，接聽各類咨詢電話并準確記錄、反饋，負責快遞收發(fā)、文件流轉、報刊分發(fā)等工作，確保各項事務有序推進。
（二）會議與活動保障服務
- 負責會議室的統(tǒng)籌管理，包括預約登記、合理排班，會前完成桌椅擺放、茶水籌備、物料布置等工作，確保會議環(huán)境整潔規(guī)范。
- 配合相關人員完成會議設備調試（投影、音響、話筒、投屏等），會中全程跟進服務，及時響應參會人員需求，會后快速完成場地清理、設備歸位及物料整理，保障各類會議、活動順利開展。
（三）現(xiàn)場管理與環(huán)境維護
- 負責前臺及商服中心公共區(qū)域的整潔維護，定期檢查環(huán)境狀況，及時反饋設施設備損壞、環(huán)境異常等問題，協(xié)調相關部門處理。
- 配合安保、保潔等部門開展現(xiàn)場管理工作，協(xié)助應對來訪咨詢、設備故障等簡單突發(fā)情況，維護現(xiàn)場秩序穩(wěn)定。
（四）信息臺賬與數(shù)據(jù)管理
- 規(guī)范做好來訪登記、會議記錄、物資領用、客戶基礎信息等各類臺賬，確保數(shù)據(jù)真實、準確、完整，按要求及時上報相關統(tǒng)計信息。
（五）協(xié)同配合與臨時工作
- 積極配合商服中心各部門開展工作，服從上級管理，高效完成交辦的各類會務、行政、客服類臨時性工作任務。

二、任職要求
（一）基本條件
- 年齡18-35周歲，身高168cm及以上，形象氣質佳，舉止優(yōu)雅得體，親和力強，具備良好的職業(yè)禮儀素養(yǎng)。
- 大專及以上學歷，專業(yè)不限，有前臺接待、會務服務、商服相關工作經驗者優(yōu)先考慮。
（二）能力要求
- 溝通表達能力出色，語言流暢得體，善于傾聽客戶需求，待人熱情、耐心、細心，服務意識突出。
- 工作嚴謹細致，責任心強，具備較強的執(zhí)行力和條理性，能高效完成各項工作任務，具備基本的應急處理能力。
- 熟練操作Word、Excel等常用辦公軟件，能獨立完成臺賬制作與數(shù)據(jù)統(tǒng)計，會簡單會議設備調試者優(yōu)先。
（三）素質要求
- 服從管理，具備良好的團隊協(xié)作意識，能適應輪班、站立服務及節(jié)假日合理排班，堅守崗位，履職盡責。
- 品行端正，無不良從業(yè)記錄，自覺遵守商服中心各項規(guī)章制度，注重個人儀容儀表，著裝規(guī)范統(tǒng)一，有較強的職業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神。