1.信訪接待與受理：負(fù)責(zé)各類信訪事項(xiàng)的接待、登記、轉(zhuǎn)辦和初步核實(shí)工作，確保信訪渠道暢通；
2.信訪案件處理：負(fù)責(zé)部門各項(xiàng)目涉及農(nóng)民工工資支付、合同糾紛等相關(guān)信訪投訴、舉報(bào)的處理、協(xié)調(diào)與答復(fù)工作；
3.復(fù)雜信訪處置：重點(diǎn)負(fù)責(zé)處理、協(xié)調(diào)涉及“進(jìn)京訪”、“赴省訪”等復(fù)雜、重大的信訪案件，參與現(xiàn)場(chǎng)接談、勸返和后續(xù)跟蹤落實(shí)；
4.矛盾排查與預(yù)警：定期對(duì)部門負(fù)責(zé)的在建及已建工程項(xiàng)目進(jìn)行矛盾糾紛排查，分析信訪動(dòng)態(tài)和潛在風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告重大信訪信息，提出預(yù)防和化解建議；
5.部門協(xié)調(diào)與對(duì)接：負(fù)責(zé)與公司內(nèi)部其他部門、上級(jí)信訪單位、地方政府信訪部門及相關(guān)行政主管部門的溝通協(xié)調(diào)，按要求報(bào)送信訪信息、數(shù)據(jù)及工作報(bào)告；
6.檔案管理與閉環(huán)：建立健全部門信訪工作臺(tái)賬，確保所有信訪事項(xiàng)處理過(guò)程資料完整、記錄清晰，實(shí)現(xiàn)受理、辦理、反饋、歸檔的閉環(huán)管理；
7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

【任職要求】

1.本科及以上學(xué)歷，并取得相應(yīng)學(xué)位；
2.法律、行政管理、公共事業(yè)管理、社會(huì)學(xué)、漢語(yǔ)言文學(xué)等相關(guān)專業(yè)；
3.具有2年及以上政府、國(guó)企或大型企事業(yè)單位信訪、維穩(wěn)、投訴處理或相關(guān)群眾工作經(jīng)驗(yàn)。具有獨(dú)立或牽頭處理過(guò)“進(jìn)京訪”、“赴省訪”等重大復(fù)雜信訪案件的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和成功案例，熟悉相關(guān)處置流程與穩(wěn)控要求，有政府部門、信訪部門或大型建筑企業(yè)信訪崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4.熟悉《信訪工作條例》及國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，了解工程建設(shè)領(lǐng)域基本政策和常見(jiàn)矛盾糾紛點(diǎn)，熟悉雄安新區(qū)規(guī)劃建設(shè)情況及相關(guān)政策者優(yōu)先；
5.具備極強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)急處突能力和情緒疏導(dǎo)能力，能夠有效應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面和情緒激動(dòng)的來(lái)訪群眾；
6.具備良好的文字表達(dá)能力，能獨(dú)立撰寫信訪答復(fù)意見(jiàn)、情況報(bào)告和分析材料；
7.政治素質(zhì)高，原則性強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，廉潔自律，具備良好的保密意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
8.中共黨員優(yōu)先。