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一、核心崗位職責(zé)?
軟件層面：負責(zé)公司機器人及智能設(shè)備的軟件安裝、調(diào)試、配置與升級，解決軟件兼容性、接口適配、系統(tǒng)報錯、程序閃退等問題；?
硬件層面：能精準(zhǔn)定位機器人硬件故障（如傳感器失靈、電機卡滯、控制器故障、接線松動等），并按規(guī)范完成硬件更換、組裝與測試；?
客戶響應(yīng)：快速處理客戶軟硬件結(jié)合的故障報修（如軟件指令無法驅(qū)動硬件、硬件異常導(dǎo)致軟件報錯等），通過遠程排查或現(xiàn)場服務(wù)提供解決方案并跟進閉環(huán)；?
培訓(xùn)與文檔：協(xié)助客戶進行軟硬件聯(lián)合操作培訓(xùn)，編寫包含軟硬件故障排查、硬件更換流程的技術(shù)手冊與使用指南；?
反饋與支持：收集客戶對軟硬件功能的反饋，同步至研發(fā)團隊參與迭代優(yōu)化；配合銷售團隊完成項目交付中的軟硬件技術(shù)支持，確保驗收順利。?
二、任職要求?
1. 核心軟件能力（必備）?
熟練掌握至少 1 種操作系統(tǒng)（Windows/Linux）的安裝、配置、日志分析及故障排查；?
具備基礎(chǔ)編程語言能力（Python/Java/C# 優(yōu)先），能讀懂簡單代碼邏輯，協(xié)助排查軟件驅(qū)動硬件的問題；?
了解軟件部署流程，熟悉 MySQL/SQL Server 等數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)操作，能處理軟件數(shù)據(jù)相關(guān)故障。?
2. 核心硬件能力（必備）?
熟悉機器人核心硬件架構(gòu)（如控制器、驅(qū)動器、傳感器、電機、執(zhí)行機構(gòu)等），能識別常見硬件型號與功能；?
掌握硬件故障定位方法（外觀檢查、萬用表 / 示波器測量、替換測試等），能獨立完成硬件拆裝、更換與接線調(diào)試；?
了解硬件安全操作規(guī)范（如靜電防護、電壓檢測、機械部件安裝精度控制等），避免操作導(dǎo)致二次故障。?
3. 基礎(chǔ)條件?
本科及以上學(xué)歷，計算機、機電一體化、機械電子工程、自動化、電子信息等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；?
1 年以上智能設(shè)備 / 機器人行業(yè)售后經(jīng)驗（含軟硬件結(jié)合場景），優(yōu)秀應(yīng)屆生需提供軟硬件相關(guān)項目 / 實習(xí)證明（如機器人組裝、硬件調(diào)試、軟件部署等）；?
熟悉機器人控制系統(tǒng)軟硬件協(xié)同邏輯（如軟件指令如何驅(qū)動硬件執(zhí)行、硬件狀態(tài)如何反饋至軟件）者優(yōu)先。?