崗位職責
1.負責酒店前廳部的日常接待與運營管理工作，確保各項服務設施功能完備并處于良好狀態(tài);
2.制定前廳部工作計劃，部署下達工作任務和工作指標，指導、落實并定期提交工作報告;
3.制定本部門年度、月度預算，監(jiān)控執(zhí)行情況，控制設備、維修成本及消耗;
4.實施精細化收益管理，合理調控房價，參與制定前廳部相關市場策略，持續(xù)提升酒店收入;
5.積極維護賓客關系，能夠獨立、高效地處理各類投訴與突發(fā)事件;