崗位職責(zé):
1、訂單處理與客戶溝通:接收客戶訂單,確認(rèn)訂單細(xì)節(jié),如產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等。與客戶保持聯(lián)系,解答客戶咨詢,處理客戶投訴和反饋。
2、生產(chǎn)協(xié)調(diào)與進(jìn)度跟蹤:需要與生產(chǎn)部門溝通,確定生產(chǎn)計(jì)劃,確保生產(chǎn)部門了解訂單的緊急程度和特殊要求,合理安排生產(chǎn)資源。在生產(chǎn)過程中,密切關(guān)注生產(chǎn)進(jìn)度,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決可能影響進(jìn)度的問題。
3、物流安排與交付管理:在貨物生產(chǎn)完成后,負(fù)責(zé)安排物流運(yùn)輸,選擇合適的運(yùn)輸方式和物流公司,確保貨物安全、及時(shí)送達(dá)客戶手中。跟蹤貨物的運(yùn)輸狀態(tài),及時(shí)向客戶提供物流信息,解決運(yùn)輸延誤等問題。
4、文件管理與風(fēng)險(xiǎn)管理:處理與訂單相關(guān)的所有文件和記錄,包括合同、發(fā)票、裝運(yùn)單等。識(shí)別和預(yù)防可能影響訂單完成的風(fēng)險(xiǎn),如供應(yīng)鏈問題、生產(chǎn)延誤等。
5、售后服務(wù)與客戶關(guān)系維護(hù):提供售后服務(wù),包括產(chǎn)品安裝指導(dǎo)、維修服務(wù)安排等。維護(hù)和管理客戶關(guān)系,確??蛻魸M意度和長(zhǎng)期合作。
崗位要求 :
1、20歲-45歲,1-3年工作經(jīng)驗(yàn)
2、熟練使用辦公軟件
3、接觸過ERP系統(tǒng)
4、具備制造業(yè)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)