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更新于 12月8日

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舉報

大健康售后客服

5000-8000元

北京豐臺區(qū)
1-3年
本科
全職
招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服電話客服在線醫(yī)療

崗位職責(zé)：

1、結(jié)合醫(yī)學(xué)專業(yè)知識，快速準(zhǔn)確分析客戶提出的大健康產(chǎn)品售后問題，針對產(chǎn)品使用中的健康疑問給予醫(yī)學(xué)合規(guī)的解決方案；

2、主導(dǎo)建立符合大健康行業(yè)規(guī)范的售后服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)，通過電話/在線咨詢等渠道向客戶傳遞專業(yè)醫(yī)學(xué)相關(guān)產(chǎn)品信息，確保信息準(zhǔn)確無誤，避免誤導(dǎo)客戶，提升客戶對產(chǎn)品的信任度；

3、及時處理客戶涉及健康安全的投訴，運用醫(yī)學(xué)知識妥善回應(yīng)疑慮，優(yōu)先保障客戶健康安全；通過專業(yè)、耐心的溝通化解糾紛，維護公司在大健康領(lǐng)域的專業(yè)品牌形象。

崗位要求：

1、醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷（如臨床醫(yī)學(xué)、藥學(xué)等），持有健康管理師、執(zhí)業(yè)醫(yī)師（助理）等相關(guān)證書的候選人將優(yōu)先考慮；

2、具備扎實的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識，熟知大健康行業(yè)售后服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)安全合規(guī)；

3、具備優(yōu)秀的醫(yī)學(xué)溝通能力，能將專業(yè)術(shù)語轉(zhuǎn)化為通俗語言；擁有較強協(xié)作與抗壓能力，以及高度服務(wù)意識和健康風(fēng)險防范意識。