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更新于 3月18日
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網(wǎng)約車司管

4000-7000元
  • 西安未央?yún)^(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車后市場
負責(zé)網(wǎng)約車司機全生命周期管理，包括司機招募、準(zhǔn)入審核、崗前培訓(xùn)、日常管控及離職跟進，確保司機隊伍合規(guī)、穩(wěn)定。?
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嚴(yán)格審核司機身份證、駕駛證、網(wǎng)約車駕駛員證等相關(guān)證件，核查司機背景信息，杜絕不合規(guī)、有不良記錄的司機入駐，建立完善的司機檔案。?
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開展司機崗前培訓(xùn)及常態(tài)化在崗培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋平臺規(guī)則、服務(wù)規(guī)范、安全駕駛、應(yīng)急處理及合規(guī)政策，提升司機服務(wù)質(zhì)量與安全意識。?
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負責(zé)司機日常運營管控，跟蹤司機在線率、接單率、服務(wù)分、投訴率等核心指標(biāo)，針對違規(guī)、服務(wù)不佳的司機進行溝通、警示及整改引導(dǎo)。?
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處理司機各類咨詢、訴求及投訴，協(xié)調(diào)解決司機在運營中遇到的訂單、結(jié)算、賬號、車輛等相關(guān)問題，提升司機滿意度和留存率。?
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統(tǒng)籌司機運力調(diào)度，根據(jù)高峰時段、熱點區(qū)域需求，引導(dǎo)司機合理分布，保障運力充足，優(yōu)化運營效率。?
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跟進網(wǎng)約車行業(yè)監(jiān)管政策及平臺規(guī)則更新，及時向司機傳達相關(guān)要求，確保司機運營行為合規(guī)，規(guī)避平臺及監(jiān)管風(fēng)險。?
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統(tǒng)計分析司機運營數(shù)據(jù)，形成階段性報告，提出司機管理優(yōu)化建議，協(xié)助完善司機激勵、考核機制。?
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配合其他部門完成司機相關(guān)專項工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

工作地點

未央?yún)^(qū)西安北站4樓

認證資質(zhì)

營業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

李女士/人事主管

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