法智鏈集團(tuán)是一家全國性的專業(yè)金融信貸風(fēng)險管理與服務(wù)企業(yè)，專注于為銀行及持牌金融機(jī)構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)的貸后管理解決方案。公司業(yè)務(wù)覆蓋全國，憑借規(guī)范的作業(yè)流程、領(lǐng)先的技術(shù)系統(tǒng)和卓越的團(tuán)隊，已成為業(yè)內(nèi)值得信賴的合作伙伴?，F(xiàn)因天津分公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，誠邀金融行業(yè)伙伴加入。
工作地點(diǎn)：天津 和平
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)總部與分公司之間、總部與甲方之間的業(yè)務(wù)對接；
2、收集、整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸類，存檔；
3、及時有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報告給相關(guān)部門；
4、及時跟進(jìn)和通報個案處理狀態(tài)，對數(shù)據(jù)庫加以更新，并建立投訴歸檔；
5、按照經(jīng)理要求制作數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總表，并做好電子檔案；
6、協(xié)調(diào)與市場、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，法學(xué)專業(yè)或黨員\退伍軍人\志愿者優(yōu)先；
2、具備較強(qiáng)的邏輯思維能力、數(shù)據(jù)分析能力和問題解決能力；
3、具備良好的溝通談判能力和團(tuán)隊合作精神；
4、責(zé)任心及學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
5、熟練使用OFFICE/WPS等辦公軟件；
6、個人征信良好，無違法犯罪記錄。
福利待遇：五險一金+基本工資+績效+節(jié)日福利等。
工作時間：雙休，上午9:00-12:00，下午13:00-18:00