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更新于 4月7日

銷售咨詢中心總監(jiān)/銷售與用戶管理部總監(jiān)

3-6萬
  • 深圳福田區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

培訓/輔導服務在線教育學校/學歷教育
工作地點:深圳

【崗位使命】
你將成為鴻生“全護航升學體系”的核心用戶增長設計者與咨詢轉化總指揮,統(tǒng)籌銷售策略、咨詢團隊管理、客戶分層與轉化機制,實現(xiàn)從潛在用戶識別→咨詢簽約→滿意服務→持續(xù)復購的全過程閉環(huán)管理。你不僅要會“簽下家長”,還要會“懂得人心”。

【崗位職責】
● 搭建并優(yōu)化銷售咨詢流程(從意向咨詢到簽約閉環(huán)),提升整體轉化效率;
● 構建用戶畫像與客戶分層機制(學生/家長雙維度),推進個性化服務設計;
● 設計并落地咨詢服務SOP,推動咨詢團隊高效執(zhí)行標準話術與服務路徑;
● 協(xié)同產(chǎn)品/教研/市場等部門,完成產(chǎn)品轉化策略優(yōu)化,提升咨詢競爭力;
● 負責用戶體驗系統(tǒng)搭建,建立售前-售后服務滿意度反饋與追蹤機制;
● 管理銷售數(shù)據(jù)看板,定期復盤咨詢轉化率、簽約周期、客戶滿意度等關鍵指標。

【崗位要求】
● 本科及以上學歷,30-45歲,具備教育行業(yè)背景者優(yōu)先;
● 5年以上銷售咨詢管理經(jīng)驗,有初高中/留學/升學規(guī)劃類教育產(chǎn)品經(jīng)驗者優(yōu)先;
● 有獨立搭建銷售咨詢團隊或流程閉環(huán)經(jīng)驗,有團隊管理經(jīng)驗(10人以上);
● 擅長客戶心理洞察,能同時理解“家長期待”和“孩子動機”;
● 數(shù)據(jù)敏感、目標導向、抗壓能力強,能夠帶領團隊突破瓶頸、持續(xù)增長;
● 具備服務精神,利他心強,愿意陪伴客戶成長,追求長期價值。

【崗位成果目標】
● 將咨詢轉化率提升15%以上,平均簽約周期縮短30%;
● 搭建客戶分層畫像模型,3個月內(nèi)全員培訓并實施;
● 建立標準化咨詢SOP流程,覆蓋全咨詢團隊,成交率達成率90%以上;
● 客戶滿意度調(diào)查分數(shù)(NPS)≥85,滿意交付率顯著提升;
● 構建銷售數(shù)據(jù)分析儀表盤,實現(xiàn)漏斗管理與銷售策略同步優(yōu)化。

【你將獲得】
● 年薪區(qū)間:40萬–60萬,另有銷售提成激勵和合伙人選拔通道;
● 與創(chuàng)始人和核心管理層共同打磨中國首個升學護航型體系;
● 深度參與產(chǎn)品路徑與市場策略優(yōu)化;
● 成為一個真正長期主義、客戶價值導向教育企業(yè)的增長引擎。

【我們是誰】

我們是鴻生教育,正在構建中國首個“初高本碩博一體化升學規(guī)劃與學業(yè)全護航體系”。通過貫穿升學路徑的“規(guī)劃+提升+申請+陪伴”四大模塊,為學生和家庭提供專業(yè)、安心、個性化的升學成長方案。

創(chuàng)始人是一位擁有極強目標感和戰(zhàn)略執(zhí)行力的教育創(chuàng)新者,歡迎你成為他值得托付的銷售增長“合伙人”。

工作地點

深圳市-福田區(qū)-卓越城1期4號樓15層芝思集團有限公司

職位發(fā)布者

鄭楠/創(chuàng)始人

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公司Logo深圳鴻生涯教育科技有限公司
深圳鴻生涯教育科技有限公司自2017年成立以來,專注于提供初高本碩博一體化的學業(yè)生涯規(guī)劃服務。公司經(jīng)過多年發(fā)展,已經(jīng)完整構建了從初中到大學的全棧式業(yè)務體系,并擁有多項專利技術和自有產(chǎn)品。公司與近200個校區(qū)建立了合作關系,業(yè)務覆蓋20個省份;總部位于深圳,面向全國發(fā)展,擁有上海、武漢、成都等多個子公司。深圳鴻生涯是由上海鴻升涯公司與深圳保研島控股母公司芝思教育集團公司共同成立;得到了國家人力資源與社會保障部專家的大力支持,并與985/211高校的教授以及國家級重點中學的名師進行深度合作。公司秉承利他、誠信的原則,以愛為中心,致力于改善國內(nèi)學子的升學迷茫與學業(yè)提升困惑的教育現(xiàn)狀,旨在為下一代創(chuàng)造更加美好的人生,努力培養(yǎng)創(chuàng)新的一代,杜絕各類二代的產(chǎn)生。
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