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3C數(shù)碼產(chǎn)品在線招一個(gè)[活人感]+[銷售性質(zhì)]的在線客服
全職，需坐班
崗位名稱：電商銷售客服
薪資范圍：4500-8000元/月
薪酬構(gòu)成：4500元/月（稅前）
績(jī)效獎(jiǎng)金：按確收訂單提成，每月確收100部獎(jiǎng)勵(lì)1000元；確收200部獎(jiǎng)勵(lì)2200元；確收300部獎(jiǎng)勵(lì)3500元。全勤獎(jiǎng)200元。
試用期：一個(gè)月; 培訓(xùn)期7天。
一. 崗位職責(zé)：
1. 接待進(jìn)線咨詢,對(duì)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)足夠了解且態(tài)度積極開(kāi)朗,甚至帶點(diǎn)幽默感; 某種程度上不提倡使用快捷回復(fù)(人機(jī)感太強(qiáng))
2. 訂單成交后與倉(cāng)管同事做好出入庫(kù)交接
3. 售后安撫情緒優(yōu)先級(jí)拉滿，對(duì)客戶疑慮給出專業(yè)的解釋，甚至一些怪異問(wèn)題需要和客戶了解情況; 有好奇心和求知欲
4. 對(duì)售后訂單詳細(xì)情況進(jìn)行登記,并與上下游的同事交接好
二. 任職要求：
1. ?？埔陨蠈W(xué)歷
2. 對(duì)3C數(shù)碼產(chǎn)品了解或有相關(guān)銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3.需要你有較強(qiáng)的共情能力，站在客戶的角度，感受對(duì)方的疑慮，理解對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的期望，并對(duì)此做出期望管理，在遇到售后問(wèn)題的時(shí)候急對(duì)方所急，團(tuán)隊(duì)提供一切售后支持，你只管服務(wù)好客服
4. 要有責(zé)任心，對(duì)客戶的訂單，對(duì)產(chǎn)品的發(fā)出和退回，事事上心盯緊，這不是一個(gè)難度非常高的工作，但需要上心
團(tuán)隊(duì)年輕，好說(shuō)話好溝通， 待遇也不會(huì)含糊。 但這是一個(gè)非常重銷售的客服崗位， 需敏銳地捕捉用戶的需求和疑慮點(diǎn)，并針對(duì)性給出解釋。 上班時(shí)間為中午12點(diǎn)到晚上8點(diǎn)，不加班，期間偶爾有事離開(kāi)可以叫同事接手。 但做好埋頭苦干的預(yù)期，太過(guò)玻璃心沒(méi)耐心沒(méi)意志力的可能不太合適，請(qǐng)慎重投簡(jiǎn)歷，我們培訓(xùn)也需要非常大的成本。 歡迎同道中人速速聯(lián)系!!! 真的干不過(guò)來(lái)了惹~~