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更新于 12月22日
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舉報(bào)

客服專員

4000-6000元
  • 深圳龍華區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服
【崗位職責(zé)】
1、主要負(fù)責(zé)我司京東/天貓/拼多多平臺(tái)的在線答疑，線上接待客戶，熟悉電商平臺(tái)客服工作操作和規(guī)則；
2、同時(shí)具備較好的銷售技巧和能力，能促進(jìn)用戶下單和轉(zhuǎn)化，提高詢單轉(zhuǎn)化
3、協(xié)助打單發(fā)貨，打包等事宜；
4、協(xié)調(diào)做好售后檔案等數(shù)據(jù)整理匯總登記、更新；
5、心態(tài)良好，有上進(jìn)心，善于學(xué)習(xí)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；積極主動(dòng)，擅長(zhǎng)溝通、責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神；
【任職要求】
1、中專學(xué)歷以上，經(jīng)驗(yàn)不限（只要肯學(xué)，可以手把手的教）；
2、打字速度合理，需一定的文字駕馭能力，避免詞不達(dá)意的情況；
3、會(huì)基礎(chǔ)的辦公軟件；
4、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，有耐心，能獨(dú)立處理緊急問題；
5、需要處理退件貨整理，認(rèn)真且細(xì)心；
【薪資福利】
1、薪資結(jié)構(gòu)：底薪+提成+獎(jiǎng)金，能力越強(qiáng)工資越高；
2、福利補(bǔ)貼：入職購(gòu)買社保+帶薪年假+下午茶+節(jié)日禮包+員工內(nèi)購(gòu)折扣；
3、團(tuán)隊(duì)氛圍：95后團(tuán)隊(duì)，扁平化管理，上班并肩沖業(yè)績(jī)，下班組局露營(yíng)/燒烤趴等；
4.辦公環(huán)境：園區(qū)綠植環(huán)繞，公司內(nèi)購(gòu)買冰箱微波爐+辦公小零食等等；

工作地點(diǎn)

深圳龍華區(qū)寶能科技園北區(qū)-5號(hào)樓5棟5樓512

職位發(fā)布者

周女士/人事經(jīng)理

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