職位描述
電話客服咨詢服務(wù)
1、客 戶關(guān)系維護(hù)，定期走訪解決客戶的各種咨詢反饋和投訴，及時處理提供解決方案
2、跟蹤客戶或服務(wù)期限，主動發(fā)起續(xù)約提醒，提升客戶滿意度，促使客戶增購或推薦新客戶
3、具有溝通能力，善于傾聽，準(zhǔn)確理解客戶的真實(shí)訴求和情緒。
4、以客戶為中心的服務(wù)意識，具有團(tuán)隊協(xié)作精神。
5、善于學(xué)習(xí)，專業(yè)服務(wù)，提升公司品牌形象。
工作地點(diǎn)
青島城陽區(qū)長城路
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