職位描述
物業(yè)管理租賃管理
崗位職責(zé)：
1. 租客全周期服務(wù)
1.1負(fù)責(zé)客戶入住手續(xù)辦理、房間交付及退租驗收，確保流程高效合規(guī)；
1.2定期巡查公寓設(shè)施狀態(tài)，協(xié)調(diào)維修維護(hù)，保障居住體驗；
1.3處理租客投訴與建議，24小時內(nèi)響應(yīng)并閉環(huán)解決。
2. 租務(wù)與財務(wù)管理
2.1按月生成租金賬單，通過系統(tǒng)/郵件精準(zhǔn)發(fā)送；
2.2跟蹤租金收繳，對逾期租客實施友好催繳策略（電話、書面通知等）；
2.3管理押金退還流程，核對費用明細(xì)。
3. 客戶關(guān)系維護(hù)
3.1建立租客檔案，定期滿意度調(diào)研，提升續(xù)租率；
4. 跨部門協(xié)作
4.1聯(lián)動物業(yè)、維修團(tuán)隊處理突發(fā)事件；
4.2向運營部門反饋租客需求，優(yōu)化服務(wù)方案。
任職要求：
1、年齡：26周歲-35周歲，本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、1年以上長租公寓/酒店前臺/客戶服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先，熟悉租務(wù)流程；
3、熟練使用Office及物業(yè)管理系統(tǒng)（如易軟、金蝶等）；
4、高抗壓能力：可同時處理多線程任務(wù)，妥善應(yīng)對客訴沖突； 5、溝通專家：語言表達(dá)清晰，具備催繳話術(shù)技巧與服務(wù)同理心； 6、細(xì)節(jié)控：對賬單數(shù)據(jù)、合同條款保持零差錯敏感度； 7、問題解決力：快速判斷維修/投訴優(yōu)先級，推動資源解決問題；
8、有產(chǎn)業(yè)園區(qū)/服務(wù)式公寓工作經(jīng)驗。
1. 租客全周期服務(wù)
1.1負(fù)責(zé)客戶入住手續(xù)辦理、房間交付及退租驗收，確保流程高效合規(guī)；
1.2定期巡查公寓設(shè)施狀態(tài)，協(xié)調(diào)維修維護(hù)，保障居住體驗；
1.3處理租客投訴與建議，24小時內(nèi)響應(yīng)并閉環(huán)解決。
2. 租務(wù)與財務(wù)管理
2.1按月生成租金賬單，通過系統(tǒng)/郵件精準(zhǔn)發(fā)送；
2.2跟蹤租金收繳，對逾期租客實施友好催繳策略（電話、書面通知等）；
2.3管理押金退還流程，核對費用明細(xì)。
3. 客戶關(guān)系維護(hù)
3.1建立租客檔案，定期滿意度調(diào)研，提升續(xù)租率；
4. 跨部門協(xié)作
4.1聯(lián)動物業(yè)、維修團(tuán)隊處理突發(fā)事件；
4.2向運營部門反饋租客需求，優(yōu)化服務(wù)方案。
任職要求：
1、年齡：26周歲-35周歲，本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、1年以上長租公寓/酒店前臺/客戶服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先，熟悉租務(wù)流程；
3、熟練使用Office及物業(yè)管理系統(tǒng)（如易軟、金蝶等）；
4、高抗壓能力：可同時處理多線程任務(wù)，妥善應(yīng)對客訴沖突； 5、溝通專家：語言表達(dá)清晰，具備催繳話術(shù)技巧與服務(wù)同理心； 6、細(xì)節(jié)控：對賬單數(shù)據(jù)、合同條款保持零差錯敏感度； 7、問題解決力：快速判斷維修/投訴優(yōu)先級，推動資源解決問題；
8、有產(chǎn)業(yè)園區(qū)/服務(wù)式公寓工作經(jīng)驗。
工作地點
清遠(yuǎn)清城區(qū)天安智谷招商中心
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清遠(yuǎn)聚昇玻璃纖維有限公司天安智谷科技發(fā)展集團(tuán)是以科技園區(qū)、科技實業(yè)、科技運營為主導(dǎo)的多元化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。集團(tuán)目前擁有員工近千名，總部位于中國廣東省清遠(yuǎn)市。集團(tuán)植根產(chǎn)業(yè)園區(qū)開發(fā)運營11載，在科技園區(qū)板塊，以清遠(yuǎn)為總部，落子廣州、深圳、贛州、成都、無錫、新疆等地，形成“七城十四園“的規(guī)劃布局。天安智谷科技產(chǎn)業(yè)園、紅潤谷科技產(chǎn)業(yè)園、國投·天安進(jìn)興產(chǎn)業(yè)園、贛州天安智谷科技產(chǎn)業(yè)園、吉華·天安智谷科技成果轉(zhuǎn)化基地、成都科創(chuàng)生物島、廣清產(chǎn)業(yè)共建前端孵化器、廣清聯(lián)合招商中心等項目已投入運營，南方華興文化科技產(chǎn)業(yè)園、中德科技產(chǎn)業(yè)園等儲備項目正蓄勢待發(fā)。在雙循環(huán)新發(fā)展格局的背景下，天安智谷基于城市與產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展新視角，踐行“1+N”產(chǎn)業(yè)新模式，通過打造1個天安智谷科技產(chǎn)業(yè)園+N個專業(yè)園區(qū)，布局高端裝備制造、汽車關(guān)鍵零部件、科技農(nóng)業(yè)、紡織制造、文化科技等產(chǎn)業(yè)集群，現(xiàn)已在清遠(yuǎn)市開發(fā)建設(shè)天安智谷科技產(chǎn)業(yè)園、紅潤谷科技產(chǎn)業(yè)園、國投·天安進(jìn)興產(chǎn)業(yè)園、鼎田農(nóng)業(yè)科技產(chǎn)業(yè)園等多個園區(qū)項目。重點圍繞“衣食住行”引進(jìn)：“衣”——快時尚、服裝紡織、化妝品?！笆场薄称芳庸?、農(nóng)業(yè)科技。“住”——泛家居、建筑材料?！靶小薄囮P(guān)鍵零部件等制造產(chǎn)業(yè)。重點孵化生物醫(yī)藥、新材料兩大戰(zhàn)略新型產(chǎn)業(yè)，園區(qū)引進(jìn)及孵化企業(yè)逾1000家。在科技實業(yè)板塊，目前，廣東貞享吃食品有限公司、廣東奧瑞特新能源設(shè)備有限公司、天安智谷(清遠(yuǎn))干細(xì)胞科技有限公司、洛阿數(shù)碼影業(yè)、廣東聚航新材料研究院等科技實業(yè)已投入運營，并致力在科技實業(yè)做出新的規(guī)模，鍛造新的動能，為社會提供更多就業(yè)崗位及帶動更多經(jīng)濟(jì)效益。在科技運營板塊，目前已成立天安智谷產(chǎn)服、國智產(chǎn)服、紅潤谷物業(yè)、廣東星辰產(chǎn)業(yè)運營、天安星辰建筑裝飾、天安星辰低碳科技、天安孵化器、星創(chuàng)智匯科技、維智星辰數(shù)字孿生、德創(chuàng)星辰科技教育等服務(wù)公司并投入運營，在集團(tuán)形成運營生態(tài)--空間迭代--低碳環(huán)保--成果轉(zhuǎn)化--數(shù)字孿生--產(chǎn)教融合服務(wù)等生態(tài)閉環(huán)，支撐集團(tuán)產(chǎn)業(yè)板塊協(xié)同發(fā)展。
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