職位描述
運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)新媒體
崗位職責(zé)
1.客戶咨詢處理：解答客戶關(guān)于短劇投放、平臺(tái)對(duì)接等業(yè)務(wù)的疑問(wèn)，處理客戶使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，協(xié)助完成短劇內(nèi)容發(fā)布、上架。
2.訂單管理處理：協(xié)助完成短劇審核、異常case處理，并協(xié)調(diào)跟進(jìn)短劇修改送審相關(guān)內(nèi)容
3.投訴與反饋：記錄客戶投訴/反饋，跟蹤問(wèn)題解決進(jìn)度，將修復(fù)結(jié)果反饋給客戶，并整理形成報(bào)告
任職要求
1.經(jīng)驗(yàn)與技能：要求1-3年新媒體、短劇分銷(xiāo)或互聯(lián)網(wǎng)客服經(jīng)驗(yàn)
2.溝通能力：需具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)及問(wèn)題解決能力，能適應(yīng)加班
3.其他能力：了解短劇業(yè)務(wù)模式、具備較強(qiáng)的溝通能力及抗壓能力，同時(shí)具備多任務(wù)處理能力
1.客戶咨詢處理：解答客戶關(guān)于短劇投放、平臺(tái)對(duì)接等業(yè)務(wù)的疑問(wèn)，處理客戶使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，協(xié)助完成短劇內(nèi)容發(fā)布、上架。
2.訂單管理處理：協(xié)助完成短劇審核、異常case處理，并協(xié)調(diào)跟進(jìn)短劇修改送審相關(guān)內(nèi)容
3.投訴與反饋：記錄客戶投訴/反饋，跟蹤問(wèn)題解決進(jìn)度，將修復(fù)結(jié)果反饋給客戶，并整理形成報(bào)告
任職要求
1.經(jīng)驗(yàn)與技能：要求1-3年新媒體、短劇分銷(xiāo)或互聯(lián)網(wǎng)客服經(jīng)驗(yàn)
2.溝通能力：需具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)及問(wèn)題解決能力，能適應(yīng)加班
3.其他能力：了解短劇業(yè)務(wù)模式、具備較強(qiáng)的溝通能力及抗壓能力，同時(shí)具備多任務(wù)處理能力
工作地點(diǎn)
綿陽(yáng)市-涪城區(qū)-青義鎮(zhèn)綿安路47號(hào)科技智谷科技園區(qū)孵化示范中心2號(hào)樓11層至14樓
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職位發(fā)布者
梁女士/HR
立即溝通
濟(jì)寧閱安網(wǎng)絡(luò)科技有限公司濟(jì)寧閱安科技有限公司成立于2025年2月19日。隸屬于上海閱安集團(tuán)，集團(tuán)成立后，公司迅速發(fā)展，成為抖音的核心供應(yīng)商，在全國(guó)多地開(kāi)展商業(yè)安全內(nèi)容審核業(yè)務(wù)，為抖音的內(nèi)容和商業(yè)安全提供保障。公司員工規(guī)模不斷擴(kuò)大，在職人數(shù)5000+，業(yè)務(wù)范圍涵蓋技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)支持服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)等領(lǐng)域。目前，濟(jì)寧閱安公司處于存續(xù)狀態(tài)，正處于業(yè)務(wù)拓展和穩(wěn)定發(fā)展階段，通過(guò)招聘大量?jī)?nèi)容審核相關(guān)崗位人員，進(jìn)一步加強(qiáng)在內(nèi)容審核領(lǐng)域的布局和服務(wù)能力。
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