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崗位描述：為本部門及客戶提供全方位、深層次的技術支持。通過解決現(xiàn)場技術問題、優(yōu)化工藝配方、開展技術培訓，確?？蛻舫晒梦覀兊漠a品，提升客戶滿意度，并收集市場信息以驅動產品改進與創(chuàng)新。
二、核心職責
（一）售前與方案支持：
協(xié)助銷售團隊，為客戶提供膠衣選型初步工藝方案。
針對客戶新項目或新需求，進行技術可行性分析，編寫技術解決方案和建議書。
參與客戶技術交流，展示公司產品技術優(yōu)勢和應用案例。
（二）售后與現(xiàn)場技術支持：
快速響應并解決客戶在生產中遇到的膠衣（如針孔、桔皮、變色、流掛等）及常溫樹脂（如固化不良、氣泡、分層等）相關技術問題。
深入客戶生產現(xiàn)場，進行工藝診斷、原因分析，并提供有效的解決措施與優(yōu)化建議。
處理產品應用質量投訴，進行根本原因分析，撰寫技術報告并跟蹤閉環(huán)。
（三）技術培訓與知識傳遞：
為客戶的操作人員、質檢人員及技術人員提供產品特性、施工工藝、安全規(guī)范及故障排除等方面的培訓。
為內部銷售、市場團隊進行定期產品知識與應用技術培訓。
（四）工藝優(yōu)化與實驗支持：
在實驗室或客戶現(xiàn)場進行工藝試驗，優(yōu)化膠衣噴涂參數(shù)、凝膠時間、層間操作窗口等。
協(xié)同研發(fā)部門，參與新產品、新配方的應用測試與評估工作。
編寫和更新標準作業(yè)指導書、技術數(shù)據表、常見問題解答等技術文件。
（五）市場信息與反饋收集：
收集競爭對手產品動態(tài)、市場價格及技術趨勢。
反饋客戶對產品的改進需求和新產品開發(fā)建議，為公司的產品戰(zhàn)略提供輸入。
三、任職要求
必備條件：
1、教育背景：
高分子材料、復合材料、化學化工、材料科學與工程等相關專業(yè)，本科及以上學歷。
2、三年以上復合材料行業(yè)技術經驗，至少兩年專注于膠衣的技術服務或工藝工程崗位。
3、深刻理解膠衣的流變學特性、固化機理、缺陷成因及解決方案。
4、熟悉不飽和聚酯樹脂、乙烯基酯樹脂的固化體系（促進劑、引發(fā)劑）及影響因素。
5、核心能力：出色的實踐與問題解決能力：
能獨立進行現(xiàn)場問題排查與工藝實驗設計。
6、清晰的溝通與表達能力：
能夠與不同層級的客戶（從操作工到總經理）進行有效技術溝通，并能進行專業(yè)的培訓演講。
7、客戶導向與服務意識：
積極主動，具備強烈的責任心和客戶成功意識。
8、團隊協(xié)作：
能夠與銷售、研發(fā)、生產團隊緊密合作。
9、適應能力：
能適應一定頻率的短期出差