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物業(yè)秩序主管崗位職責(zé)與任職要求
一、崗位職責(zé)
1. 安全管理
- 制定并執(zhí)行安全管理制度，定期組織消防演練、治安巡查及隱患排查，確保監(jiān)控、門(mén)禁、消防設(shè)施等正常運(yùn)行。
- 建立應(yīng)急預(yù)案，快速響應(yīng)突發(fā)事件，保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。
2. 秩序維護(hù)
- 管理小區(qū)交通、停車、裝修及公共區(qū)域秩序，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行勸導(dǎo)與整改。
- 優(yōu)化智能化系統(tǒng)應(yīng)用，提升電子巡更、車輛識(shí)別等管理效率。
3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
- 負(fù)責(zé)秩序團(tuán)隊(duì)招聘、培訓(xùn)、考核及日常管理，強(qiáng)化崗位技能與服務(wù)意識(shí)。
- 定期組織軍事化訓(xùn)練及應(yīng)急演練，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)。
4. 跨部門(mén)協(xié)作
- 聯(lián)動(dòng)保潔、工程等部門(mén)，統(tǒng)籌環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等工作。
- 配合社區(qū)、公安、消防等政府單位，落實(shí)政策法規(guī)要求。
5. 客戶服務(wù)
- 處理業(yè)主投訴，分析共性問(wèn)題并提出改進(jìn)措施，提升滿意度。
- 組織社區(qū)文化活動(dòng)，增強(qiáng)業(yè)主歸屬感。
6. 數(shù)據(jù)與報(bào)告
- 建立安全管理臺(tái)賬，定期向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展及風(fēng)險(xiǎn)分析。
二、任職要求
1. 基本條件
- 年齡25-40周歲，身高1.70米及以上，身體健康，無(wú)犯罪記錄。
- 大專及以上學(xué)歷，退伍軍人或物業(yè)管理、安全管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 經(jīng)驗(yàn)與技能
- 3年以上物業(yè)秩序管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉前期介入、交房、裝修全流程。
- 熟練操作消防主機(jī)、監(jiān)控系統(tǒng)、辦公軟件，具備基礎(chǔ)文書(shū)撰寫(xiě)能力。
3. 核心能力
- 溝通協(xié)調(diào)：擅長(zhǎng)處理業(yè)主關(guān)系及跨部門(mén)協(xié)作，抗壓能力強(qiáng)。
- 應(yīng)急處理：能快速判斷并處置火情、治安等突發(fā)事件。
- 團(tuán)隊(duì)管理：具備目標(biāo)分解、績(jī)效考核及梯隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。
4. 職業(yè)素養(yǎng)
- 責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)突出，遵守職業(yè)道德。
附：加分項(xiàng)
- 持有消防操作員、安全管理師等證書(shū)；
- 有大型商住綜合體或高端住宅項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；
- 熟悉ISO質(zhì)量管理體系及智慧社區(qū)建設(shè)。
總結(jié)：該崗位需兼顧安全管理硬實(shí)力與服務(wù)軟技能，通過(guò)規(guī)范化管理與人性化服務(wù)，打造安全、有序、和諧的社區(qū)環(huán)境。