【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌酒店的日常運(yùn)營(yíng)管理工作,包括前臺(tái)接待、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)等。
2.確保所有部門(mén)高效協(xié)作,以達(dá)到或超越顧客期望。
3.制定并執(zhí)行酒店運(yùn)營(yíng)策略及計(jì)劃,旨在提升服務(wù)質(zhì)量、增加收入和控制成本。
4.監(jiān)控預(yù)算和財(cái)務(wù)報(bào)表,分析數(shù)據(jù)以指導(dǎo)決策制定。
5.培訓(xùn)和發(fā)展員工,提高團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。
6.處理顧客投訴和問(wèn)題,保證問(wèn)題得到迅速有效的解決。
7.維持高標(biāo)準(zhǔn)的安全和衛(wèi)生條件。
8.跟進(jìn)酒店開(kāi)業(yè)籌備相關(guān)工作,協(xié)助工程施工進(jìn)度按節(jié)點(diǎn)達(dá)成。
9.酒店管理全流程標(biāo)準(zhǔn)化體系搭建,保障酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn),實(shí)現(xiàn)年度指標(biāo)任務(wù)。
【任職要求】
1.酒店管理、商業(yè)管理或相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)士學(xué)位。
2.至少3年在酒店行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn),具有運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,具有從0到1搭建團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.出色的溝通技巧和人際交往能力。
4.具備解決問(wèn)題的能力,能夠在高壓環(huán)境下有效工作。
5.熟練使用辦公軟件。
6.酒店開(kāi)業(yè)前不包食宿。