職位描述
汽車維修4S店
- 負(fù)責(zé)售后維修數(shù)據(jù)、報(bào)表的收集、整理、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)，確保信息準(zhǔn)確；管理客戶檔案，更新維修記錄；處理廠家下發(fā)的售后服務(wù)信息，進(jìn)行接收、流轉(zhuǎn)和存檔。
- 協(xié)助售后人員排班、假期安排；接收并傳達(dá)廠家郵件；負(fù)責(zé)部門內(nèi)部會(huì)議和培訓(xùn)的籌備、記錄及歸檔；管理售后辦公用品的申領(lǐng)和維護(hù)。
- 需參與客戶回訪，收集滿意度反饋，協(xié)助處理客戶投訴，并跟蹤問題解決進(jìn)度。
- 部門經(jīng)理指派的其他工作等。
工作地點(diǎn)
長春綠園區(qū)東風(fēng)本田汽車?yán)珊教丶s銷售服務(wù)店
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