職位描述
酒店服務(wù)
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)前臺接待工作，為賓客提供高效、專業(yè)的入住、退房及問詢服務(wù)
2、處理賓客投訴及特殊需求，確保問題得到及時(shí)妥善解決
3、管理客房預(yù)訂系統(tǒng)，準(zhǔn)確錄入預(yù)訂信息并跟進(jìn)確認(rèn)
4、執(zhí)行收銀操作，確保賬目清晰準(zhǔn)確，完成每日對賬工作
5、維護(hù)大堂區(qū)域秩序與環(huán)境，保持專業(yè)服務(wù)形象
6、協(xié)助上級完成報(bào)表統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)匯總等行政工作
7、熟悉酒店產(chǎn)品及周邊信息，為賓客提供個(gè)性化推薦
【崗位要求】
1、具備優(yōu)秀的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)，能承受工作壓力
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備基礎(chǔ)英語溝通能力（酒店英語優(yōu)先）
3、熟練使用Opera系統(tǒng)、Office辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)
4、形象端正，親和力強(qiáng)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力
5、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班）
6、有酒店前臺或相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
7、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，工作細(xì)致認(rèn)真
工作地點(diǎn)
寧德霞浦縣欣隆盛世·欣悅城
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職位發(fā)布者
杜女士/人事專員
昨日活躍立即溝通
霞浦康悅酒店管理有限公司一、企業(yè)背景與項(xiàng)目介紹公司系霞浦萬豪萬楓酒店管理公司，同時(shí)服務(wù)位于寧德市霞浦縣的商業(yè)文旅綜合項(xiàng)目。本項(xiàng)目由萬豪國際旗下萬豪萬楓酒店領(lǐng)銜，依托霞浦獨(dú)特的山海旅游資源與文化底蘊(yùn)，打造集品牌酒店、智慧農(nóng)貿(mào)、藝術(shù)美學(xué)與休閑商業(yè)于一體的新一代文旅商業(yè)綜合體。我們現(xiàn)面向全國招募酒店管理、商業(yè)運(yùn)營、創(chuàng)意內(nèi)容等領(lǐng)域的優(yōu)秀人才，共同參與霞浦文旅新地標(biāo)的創(chuàng)建與成長。二、為什么加入我們：機(jī)遇與價(jià)值 1.高起點(diǎn)平臺與職業(yè)成長：·酒店員工可參與萬豪提供系統(tǒng)化培訓(xùn)體系以及全球職業(yè)發(fā)展通道，崗位晉升透明化·跨業(yè)態(tài)協(xié)作機(jī)會（酒店+商業(yè)+藝術(shù)），培養(yǎng)復(fù)合型管理能力；·參與項(xiàng)目從0到1的全過程，積累文旅綜合體籌建及運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)?！ぜ瘓F(tuán)母公司成立逾30載，涉獵業(yè)態(tài)豐富，可申請項(xiàng)目和崗位調(diào)轉(zhuǎn) 2.在地文旅機(jī)會·霞浦年均游客量超千萬人次，但高品質(zhì)文旅供給稀缺，本項(xiàng)目填補(bǔ)市場空白；·萬豪品牌效應(yīng)疊加在地文化特色，形成差異化競爭力。 3.員工福利·按需提供員工宿舍，單人單套間·按需提供每月返鄉(xiāng)補(bǔ)貼·萬豪全球酒店住宿折扣、項(xiàng)目內(nèi)消費(fèi)權(quán)益、定期團(tuán)隊(duì)建設(shè)三、招募核心崗位方向 1.酒店管理類·酒店總經(jīng)理、運(yùn)營總監(jiān)、前廳經(jīng)理、房務(wù)部經(jīng)理·要求：熟悉萬豪標(biāo)準(zhǔn)，具備中高端酒店、特許經(jīng)營運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)2.商業(yè)運(yùn)營類·招商經(jīng)理、招商主管、商業(yè)營運(yùn)、物業(yè)主管·要求：擅長資源整合，對文旅消費(fèi)趨勢敏感，具備在地商戶聯(lián)動能力。3.內(nèi)容創(chuàng)作與推廣類·新媒體編導(dǎo)、視頻剪輯、營運(yùn)策劃·要求：懂商業(yè)、懂文旅、會敘事，能通過內(nèi)容傳播霞浦在地魅力。
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