【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)客房的日常清潔與整理工作,確保房間整潔、舒適,符合酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
2、及時補充客房內(nèi)的各類用品,如毛巾、洗漱用品、茶具等,保證物品充足且擺放規(guī)范;
3、檢查客房設(shè)施設(shè)備的運行情況,發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時報修,確??头吭O(shè)施完好;
4、按照酒店標(biāo)準(zhǔn)流程處理退房及續(xù)住房的清潔工作,高效完成每日任務(wù);
5、協(xié)助處理客人的合理需求,如提供額外物品或解決簡單問題,提升客人滿意度;
6、遵守酒店的安全與衛(wèi)生規(guī)定,確保工作環(huán)境安全、整潔。
【崗位要求】
1、身體健康,能適應(yīng)一定強度的體力勞動,無傳染性疾?。?/div>
2、具備良好的服務(wù)意識,工作細致認(rèn)真,責(zé)任心強;
3、能夠接受排班制工作(含周末及節(jié)假日),服從工作安排;
4、有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗者可提供崗前培訓(xùn);
5、具備基本的溝通能力,能與同事及客人保持良好互動;
6、注重個人儀表與衛(wèi)生,符合酒店服務(wù)人員的形象要求。