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房服務人員崗位描述
1. 客房清潔整理：按照酒店客房衛(wèi)生標準，負責退房客房的清掃工作，包括更換床品、清潔衛(wèi)生間、吸塵拖地、擦拭家具等，確?？头空麧嵾_標。
2. 客用品補給：及時補充客房內(nèi)的洗漱用品、飲用水、布草、易耗品等物資，檢查物品是否完好，保障客房用品齊全。
3. 在住客房服務：響應在住客人的臨時需求，如加床、加枕、送物等，做好客房的小整理與清潔維護，禮貌與客人溝通。
4. 設施檢查報修：清潔時檢查客房內(nèi)電器、潔具、門窗等設施的完好情況，發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時上報維修部門，避免影響客人使用。
5. 工作記錄與交接：認真填寫客房清潔報表，記錄客房狀態(tài)、物資消耗及客人特殊需求，做好班次間的工作交接。
6.服從管理協(xié)作：遵守酒店規(guī)章制度，配合上級安排的其他工作，與前廳、工程部等部門協(xié)同配合，提升整體服務質(zhì)量。
客房服務人員任職條件
1. 年齡18-50歲，身體健康，持有健康證，無傳染性疾病，能適應體力勞作。
2. 有責任心，做事細致認真，能嚴格按照酒店衛(wèi)生標準完成客房清潔與整理工作。
3. 具備基本的溝通能力，禮貌待人，可耐心響應客人的合理需求。
4. 服從管理與排班安排，能配合團隊完成工作任務，有酒店客房服務經(jīng)驗者優(yōu)先。
5. 了解客房清潔用品的基本使用方法，能規(guī)范操作清潔工具，愛護酒店設施物資。