養(yǎng)老社區(qū)顧問(wèn)的核心崗位職責(zé)包括以下幾點(diǎn)。
養(yǎng)老規(guī)劃與咨詢(xún):評(píng)估老年人養(yǎng)老需求，制定個(gè)性化養(yǎng)老規(guī)劃，提供養(yǎng)老院選擇、醫(yī)療保健等建議。
社區(qū)服務(wù)與體驗(yàn):通過(guò)線上邀約、線下服務(wù)的方式，為客戶(hù)提供健康管理、財(cái)富規(guī)劃、養(yǎng)老方案等綜合服務(wù);運(yùn)用體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)模式，帶客戶(hù)參觀養(yǎng)老社區(qū)及醫(yī)學(xué)中心，直觀感受醫(yī)養(yǎng)服務(wù)體系。
客戶(hù)關(guān)系維護(hù):定期回訪客戶(hù)，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
政策與資源對(duì)接:解答養(yǎng)老政策問(wèn)題，對(duì)接政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等資源，提供一站式服務(wù)。
活動(dòng)組織與推廣:策劃健康講座、文娛活動(dòng)等，通過(guò)線下活動(dòng)促進(jìn)客戶(hù)對(duì)養(yǎng)老社區(qū)的了解。銷(xiāo)售與團(tuán)隊(duì)管理:完成銷(xiāo)售目標(biāo)，部分崗位需承擔(dān)團(tuán)隊(duì)招聘、培訓(xùn)等管理工作。