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職位描述：
1、對(duì)組內(nèi)維保作業(yè)分配、管理和進(jìn)度跟進(jìn)；
2、根據(jù)維修品質(zhì)的要求制定車(chē)間作業(yè)流程和標(biāo)準(zhǔn)；
3、提升組內(nèi)員工服務(wù)用戶的能力，達(dá)成客戶服務(wù)滿意度；
4、組織組內(nèi)對(duì)進(jìn)場(chǎng)維修車(chē)輛檢測(cè)與故障診斷工作；
5、評(píng)估組內(nèi)成員的崗位勝任能力（包括技術(shù)能力和非技術(shù)能力），識(shí)別優(yōu)勢(shì)和不足，協(xié)助提升，在技術(shù)能力方面，借助技術(shù)專家的資源對(duì)員工進(jìn)行能力提升；
6、維修主管后備人才培養(yǎng)、小組內(nèi)人員日常管理；
7、對(duì)組內(nèi)車(chē)輛進(jìn)行維修過(guò)程及交付前質(zhì)檢；
8、負(fù)責(zé)組內(nèi)用戶抱怨及投訴處理，重大投訴案件及時(shí)上報(bào)；
9、日常技術(shù)操作規(guī)范管理；
10、完成店長(zhǎng)交辦的其他工作。
職位要求：
1、 6年以上汽車(chē)4S店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，且擔(dān)任高端品牌4S店車(chē)間主管1年以上；
2、大專及以上學(xué)歷，汽車(chē)相關(guān)專業(yè)（經(jīng)驗(yàn)豐富者可放寬學(xué)歷條件）；
3、有扎實(shí)汽車(chē)基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉車(chē)輛構(gòu)造；
4、具備國(guó)家頒發(fā)維修低壓電工證書(shū)；
5、團(tuán)隊(duì)管理、人員培養(yǎng)能力。