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崗位職責(zé)：
1、對有意愿就診的患者進(jìn)行有效的溝通預(yù)約到院就診，協(xié)助完成掛號預(yù)約流程；
2、就診后的患者健康管理，進(jìn)行電話或微信回訪，收集就醫(yī)體驗(yàn)，解答康復(fù)過程中的疑慮。
3、定期對咨詢問題，客戶反饋、月月就診數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總并深度分析，形成報(bào)告。
4、積極參與醫(yī)院組織的各類培訓(xùn)活動，不斷學(xué)習(xí)更新醫(yī)療知識。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)（護(hù)理、臨床醫(yī)學(xué)、衛(wèi)生等相關(guān)專業(yè)）優(yōu)先考慮；
2、具備一年以上醫(yī)療行業(yè)客戶服務(wù)、咨詢相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、情緒穩(wěn)定、有較強(qiáng)的抗壓能力，學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力；
4、有咨詢客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。