崗位職責:
1. 主要負責客戶售后配件訂單處理,跟進訂單的進度和狀況,“身強力壯”,能夠協(xié)助運送配件。
2. 與供應(yīng)鏈部內(nèi)部溝通物料的預算、發(fā)貨進度及運輸情況。
3. 協(xié)助售后主管與客戶之間的日常工作溝通和信息傳遞工作。
4. 對客戶保持積極、善解人意和專業(yè)的態(tài)度, 接收客戶需要回簽的文件,并發(fā)出公司內(nèi)部處理和及時回復客戶。
5. 受理、處理客戶投訴,對于重大投訴(涉及質(zhì)量問題)負責協(xié)調(diào)各部門共同參與。
6. 確保客戶滿意并提供專業(yè)的客戶支持;并保留客戶互動、交易、評論和投訴的記錄。
7.配合售后主管跟進應(yīng)收賬款的回收。
8.接收上級領(lǐng)導臨時安排的其他事務(wù)工作。
任職要求:
1.中專以上學歷,有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2.有C牌駕照;
3.善于溝通、有團隊合作精神、抗壓能力強。